Dernière mise à jour; Novembre 21 2022

Il s'agit d'un accord sur les termes et conditions ("Conditions d'utilisation") entre l'utilisateur ("Utilisateur", "vous" ou "votre") et My NEO Group ("nous", "notre" ou "notre"). En accédant, téléchargeant, utilisant ou cliquant sur le «S'inscrire ” ou en accédant, en téléchargeant, en utilisant ou en cliquant sur n'importe quel My NEO Group services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté toutes les conditions d'utilisation stipulées dans cet accord et vous êtes légalement lié par ces conditions d'utilisation du service ainsi que par nos Politique de Confidentialité & Politique de Cookies pour Lingobabel.

Veuillez lire ces Conditions d’utilisation soigneusement car ils régissent votre utilisation de My NEO Group services et explique clairement le fonctionnement de votre compte et de nos services.

Surtout en utilisant My NEO Group services, vous reconnaissez et acceptez que ;

1. 1.Vous êtes conscient des risques liés aux transactions d'actifs virtuels et de leurs dérivés ;
2.Vous assumez tous les risques liés à l'utilisation de My NEO Group services et transactions de monnaies virtuelles et de leurs dérivés, lorsqu'il existe un risque substantiel que vous perdiez de l'argent en achetant, vendant, détenant ou investissant dans des monnaies virtuelles ; et
3.My NEO Group / . ne sera pas responsable de tels risques ou résultats défavorables

Ces conditions d'utilisation peuvent être mises à disposition en plusieurs langues ; toutes les versions sont juridiquement contraignantes, mais en cas d'incohérence entre la version anglaise et une version traduite, la version anglaise prévaut.

1. DÉFINITIONS

1. 1 1.“My NEO Group /.» signifie un fournisseur de services d'actifs virtuels qui combine les plates-formes d'écosystème d'échanges internationaux avec un système de liquidité robuste avec plus de 50 partenaires dans le monde. Elle opère en tant que fournisseur de services d'actifs virtuels et est régie par les lois et réglementations de l'Estonie. My NEO Group est lié à plusieurs marchés, produisant le pool de liquidités mondial et couvre plusieurs plates-formes iOS, Windows, Mac et prend en charge toutes les fonctions commerciales.
2. "Actif virtuel» désigne une représentation numérique de valeur qui peut être échangée ou transférée numériquement et qui peut être utilisée à des fins de paiement ou d'investissement. Les actifs virtuels n'incluent pas les représentations numériques des monnaies fiduciaires, des titres et d'autres actifs financiers qui sont déjà couverts ailleurs dans les Recommandations du GAFI.
3. "Fournisseurs de services d'actifs virtuels» désigne toute personne physique ou morale qui n'est pas couverte ailleurs par les recommandations et qui, en tant qu'entreprise, exerce une ou plusieurs des activités ou opérations suivantes pour ou au nom d'une autre personne physique ou morale :
1. échange entre actifs virtuels et monnaies fiduciaires ;
2. échange entre une ou plusieurs formes d'actifs virtuels ;
3. garde et/ou administration d'actifs virtuels ou d'instruments permettant le contrôle d'actifs virtuels ; et
4.participation et fourniture de services financiers liés à l'offre et/ou à la vente d'un actif virtuel par un émetteur.
4. "Les données Personnelles» désigne toute information relative à des transactions commerciales, qui
1. fait l'objet d'un traitement total ou partiel au moyen d'équipements fonctionnant automatiquement en réponse à des instructions données à cet effet ;
2. est enregistrée dans l'intention qu'elle soit entièrement ou partiellement traitée au moyen d'un tel équipement ; ou
3. est enregistré dans le cadre d'un système de classement pertinent ou avec l'intention qu'il fasse partie d'un système de classement pertinent,

qui se rapporte directement ou indirectement à une personne concernée, qui est identifiée ou identifiable à partir de ces informations, ou de celles-ci et d'autres informations en possession d'un utilisateur de données, y compris toute donnée personnelle sensible et l'expression d'une opinion sur la personne concernée ;

2. 1 1.“Utilisateurs) " désigne toute personne physique ayant atteint l'âge de 18 ans et ayant la capacité juridique et/ou toute personne morale ayant la capacité juridique, crée avec succès un compte dans My NEO Group / . Site Web et complète le processus de Know Your Client (« KYC »). Cet Utilisateur est considéré comme le client de My NEO Group / ..
2.« Personne autorisée de l'entité » désigne toute personne physique désignée par l'entité en vertu d'une lettre d'autorisation pour (une)se connecter, (B) ouvrir un compte et (c) effectuer des opérations dans My NEO Group /.
3."Lettre d'autorisation" désigne la lettre fournie par toute entité juridique qui atteste que la personne remplissant le KYC a l'autorité légale d'ouvrir le compte d'entreprise à My NEO Group / ., signer et effectuer des transactions au nom de l'entité. Ces lettres doivent être signées, tamponnées et datées (d'au moins 6 mois). La lettre doit inclure le nom complet de la société et les noms complets de l'UBO, qui autorise la "personne autorisée de l'entité". En cas de changement de la personne autorisée de l'entité, l'entité doit signaler à My NEO Group / . par écrit immédiatement sans faute.
4. "Document (s)" comprend
1. tout support sur lequel des données sont enregistrées, qu'il soit imprimé, sur bande, sur film ou par des moyens électroniques, ou autrement ;
2. carte, diagramme, photographie, film, microfilm, bande vidéo, enregistrement sonore ou enregistrement lisible par machine ;
3.tout enregistrement susceptible d'être produit à partir de
1. un enregistrement lisible par machine au moyen d'un équipement ou d'un programme, ou une combinaison des deux, ou
2.tout équipement ou programme, ou une combinaison des deux, et est utilisé à cette fin par l'organisme public ou l'organisme privé qui détient le record ;
5."Transaction" fait référence au transfert de devises entre deux portefeuilles virtuels. Une transaction est soumise à un grand livre public pour attendre la confirmation avant que la transaction puisse être effectuée. Lors d'une transaction, une signature électronique cryptée basée sur une formule mathématique est requise comme preuve de propriété. Le processus de confirmation est mené par des personnes appelées mineurs ou validateurs.
6.« Registre public » signifie qu'une fois qu'une transaction est confirmée par un mineur ou un validateur, elle est stockée dans un registre public appelé blockchain. Le grand livre public vérifie la propriété de l'actif virtuel et garantit la légitimité de la tenue des registres en raison de son immuabilité.
7."Valider" signifie, le processus de confirmation des transactions avant qu'elles ne puissent être ajoutées au grand livre public. Il existe différents types de validation, basés sur l'actif virtuel. Le plus célèbre est le minage de bitcoin, utilisé pour le bitcoin, le premier et le plus connu des actifs virtuels. Un mineur de bitcoins doit être capable de résoudre un casse-tête informatique, appelé preuve de travail, pour empêcher l'exploitation du minage d'actifs virtuels. Les mineurs reçoivent une commission d'actif virtuel pour leur travail.
8.« Le PIB est » désigne le règlement général sur la protection des données qui est Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE règlement relatif à la protection) (texte présentant de l'intérêt pour l'EEE), JO L 119 du 4.5.2016. Si votre pays de résidence est basé dans l'Espace économique européen (« EEE ») et que le RGPD s'applique à notre traitement de vos données personnelles (au sens du RGPD), Si votre pays de résidence est en dehors de l'EEE, les dispositions relatives à le RGPD ne s'applique pas à votre utilisation des Services.
9."arbitrage" désigne un processus de règlement d'un différend entre les parties devant un tribunal arbitral, et comprend tout arbitrage mutuellement convenu par les deux parties.
10."Utilisation ou entreprise interdite" fait référence à,
1.toute activité illégale qui viole toute loi des BVI et du forum international
2. toute activité abusive telle que la transmission ou le téléchargement de tout matériel sur le site qui contient des virus, des chevaux de Troie, des vers ou tout autre programme nuisible,
3. toute utilisation d'une activité frauduleuse visant à frauder My NEO Group / . prestations de service
4.toute utilisation d'une activité de jeu
5. toute activité impliquant des éléments qui enfreignent ou violent l'un des droits d'auteur, marque, droit de publicité ou de confidentialité ou tout autre droit de propriété, nom, logo ou marque du My NEO Group / . Compte
6.tout service financier restreint,
7. toute vente, distribution ou accès à un logiciel contrefait
8. toute vente ou revente de produits de marque ou de créateurs, ou de services importés ou exportés illégalement ou volés,
9.toute entreprise liée au dispensaire de marijuana, à la vente de tabac, d'e-cigarettes, d'e-liquides, de services pharmaceutiques ou de prescription en ligne, de biens ou services soumis à une restriction d'âge, d'armes et de munitions, de poudre à canon et d'autres explosifs, de feux d'artifice, de matières toxiques, inflammables et radioactives
10. toute vente de stupéfiants, de substances contrôlées ou de tout équipement ou outil conçu pour fabriquer ou utiliser des drogues
11.toute entreprise liée à des produits qui font des allégations de santé qui n'ont pas été approuvées ou vérifiées par l'autorité gouvernementale locale ou nationale compétente
12.toute vente d'une substance légale qui produit le même effet qu'une drogue illégale
13.tout service ou activité lié à la pornographie et autres matériels obscènes, sites proposant des services liés à la prostitution et aux services liés au sexe.
14.toute entreprise qui a un risque financier, une responsabilité légale ou des violations de toute réglementation

2. CONDITIONS GÉNÉRALES ET LOI APPLICABLE

1 1.Légalité – Ces conditions d'utilisation constituent un accord légal et créent un contrat contraignant entre vous et My NEO Group / ..
2.Conditions d'éligibilité
1.Client au détail – l'Utilisateur qui est une personne physique âgée de 18 ans révolus, disposant de la capacité juridique et des autorisations suffisantes pour souscrire aux présentes CGU. Les utilisateurs qui sont citoyens ou résidents des États-Unis, de la Chine et des Émirats arabes unis ne sont pas autorisés à utiliser My NEO Group / . Compte dû à des décisions politiques internes.
2.Client d'entreprise– l'Utilisateur personne morale et disposant des autorisations suffisantes pour souscrire aux présentes CGU. La Personne autorisée de l'entité doit soumettre la lettre d'autorisation afin de s'inscrire avec My NEO Group / .. Les entités enregistrées aux États-Unis, en Chine et aux Émirats arabes unis ne sont pas autorisées à utiliser My NEO Group / . Compte dû à des décisions politiques internes.
3.Conditions supplémentaires – Ces conditions d'utilisation entre vous et My NEO Group / . ne couvrent pas tous les droits et obligations. Par conséquent, la politique de confidentialité, la politique de cookies et tous les autres accords conclus séparément entre vous et My NEO Group / . sont réputées être considérées comme des Conditions supplémentaires qui font partie intégrante des présentes Conditions d'utilisation et auront le même effet juridique.
4.Modifications des conditions d'utilisation - My NEO Group / . Les conditions d'utilisation sont revues régulièrement et mises à jour conformément aux lois et réglementations applicables. My NEO Group / . se réserve le droit de changer ou de modifier ces conditions d'utilisation à sa discrétion à tout moment et il notifiera la version mise à jour en haut de cette page. Lorsqu'une version mise à jour des Conditions d'utilisation est publiée, et si l'Utilisateur continue d'accéder à My NEO Group / . signifie que l'utilisateur accepte et consent au contenu mis à jour des conditions d'utilisation. PAR CONSÉQUENT, IL VOUS EST RECOMMANDÉ DE RÉVISER FRÉQUEMMENT CES CONDITIONS D'UTILISATION POUR VOUS ASSURER DE VOTRE COMPRÉHENSION DES CONDITIONS D'UTILISATION QUI S'APPLIQUENT À VOTRE ACCÈS ET À VOTRE UTILISATION DE My NEO Group / . PRESTATIONS DE SERVICE.
5.Restrictions de l'utilisateur - My NEO Group / . se réserve le droit de choisir des marchés et des juridictions pour mener ses activités et restreindra ou refusera certains Utilisateurs en raison de décisions de politique interne et restreindra ou refusera les Utilisateurs qui sont inclus dans toute Juridiction à haut risque de lutte contre le blanchiment d'argent conformément aux recommandations du GAFI et de Bâle ou à toute économie des listes de sanctions, telles que la Liste des sanctions du Conseil de sécurité des Nations Unies et le Bureau du contrôle des avoirs étrangers du Département du Trésor des États-Unis.
6.Ces conditions sont régies et doivent être interprétées conformément aux lois des îles Vierges britanniques.

3. CONFIGURATION DU COMPTE

1. 1.Enregistrement de My NEO Group / . Compte

Afin d'inscrire un My NEO Group / . compte, vous devez vous inscrire dans le My NEO Group / . prestations de service. En utilisant le My NEO Group / . compte, vous acceptez et déclarez que vous utiliserez le My NEO Group / . compte pour vous-même, et non au nom d'un tiers, sauf si vous avez obtenu l'autorisation légale préalable de My NEO Group / ..

Lorsque vous vous inscrivez sur My NEO Group / ., vous devrez subir un certain processus d'intégration pour assurer notre vérification interne et vous devez fournir un mot de passe fort, et accepter les présentes conditions d'utilisation, la politique de confidentialité et d'autres My NEO Group / . Règles.

• 1 1

1.vérification d'identité
1.My NEO Group / . a mis en place un système complet et avancé d'intégration des utilisateurs et de filtrage AML («système KYC») qui est conçu pour faciliter le processus d'enregistrement des utilisateurs et de vérification de l'identité afin d'évaluer, de gérer et d'atténuer tout risque de blanchiment d'argent ou de financement du terrorisme associé au Utilisateur.
2.Afin de procéder à la vérification d'identité My NEO Group / . peut insister pour que vous terminiez le processus KYC suivant ;

Création de compte et inscription

Dépistage des sanctions et PEP

Vérification de document

vérification d'identité

Vérification de la vivacité et Face Match

Recherche de visage connu

Appels vidéo et entretiens (si nécessaire)

Vérification de l'e-mail, du téléphone et de l'adresse


1. En nous fournissant les informations susmentionnées, vous confirmez que les informations sont exactes et authentiques. De plus, vous acceptez de nous tenir informés si l'une des informations que vous fournissez change. S'il y a des raisons de croire que l'une des informations que vous avez fournies est incorrecte, fausse, obsolète ou incomplète, My NEO Group / . se réserve le droit de vous adresser une mise en demeure de rectifier, de suspendre, de geler ou de résilier tout/partie du My NEO Group / . services que nous vous fournissons. If My NEO Group / . n'est pas en mesure de vous joindre avec les coordonnées que vous avez fournies, vous serez entièrement responsable de toute perte ou dépense causée à My NEO Group / . lors de votre utilisation de My NEO Group / . prestations de service.

2.My NEO Group / . notifie qu'en acceptant les Conditions d'utilisation, vous nous autorisez à effectuer des enquêtes, directement ou par l'intermédiaire de tiers, que nous pourrions juger nécessaires pour vérifier votre identité ou pour vous protéger et/ou nous protéger contre la fraude ou tout autre crime financier, et à prendre les mesures que nous jugeons raisonnablement nécessaires en fonction des résultats de ces enquêtes. En outre, vous reconnaissez et acceptez expressément que vos informations personnelles puissent être divulguées à des institutions ou autorités de référence de crédit et de prévention de la fraude ou de criminalité financière et que ces institutions ou autorités puissent répondre à nos demandes dans leur intégralité.

Accès

La solution My NEO Group / . Les services sont accessibles directement à l'aide du My NEO Group / ..com site et My NEO Group / . application mobile. Accès à My NEO Group / . les services peuvent se dégrader ou ne pas être disponibles pendant les périodes de volatilité ou de volume importants. Cela pourrait entraîner l'impossibilité d'acheter ou de vendre pendant des périodes de temps et peut également entraîner des retards de temps de réponse du support. My NEO Group / . ne sera pas responsable des pertes résultant de ou découlant de retards de transaction.

1.

1.Sécurité des comptes
1.My NEO Group / . s'est engagé à maintenir la sécurité des fonds confiés par l'utilisateur et a mis en place une protection standard de l'industrie.
2.Vous acceptez de traiter vos identifiants d'accès (nom d'utilisateur et mot de passe) comme des informations confidentielles et de ne pas divulguer ces informations à des tiers.
3.Vous acceptez également d'être seul responsable de la prise des mesures de sécurité nécessaires pour protéger votre compte et vos informations personnelles.
4.Afin d'éviter la perte, l'utilisation abusive, l'acquisition non autorisée ou l'altération de vos données, les utilisateurs sont priés de choisir le mot de passe le plus fort et de prendre les mesures appropriées pour se déconnecter de My NEO Group / . à la fin de chaque visite.
5. En cas d'accès non autorisé, le My NEO Group / . insiste pour que l'Utilisateur avertisse immédiatement le support client.
6. My NEO Group / . ne vous demandera jamais, en aucun cas, le nom d'utilisateur, les identifiants, les mots de passe, les codes d'authentification, et nous n'assumons aucune responsabilité pour toute perte que vous pourriez subir en raison de la compromission des informations d'identification de connexion au compte sans faute de My NEO Group / . et/ou l'échec ou l'action sur les avis ou alertes que nous pouvons vous envoyer.

4.My NEO Group / . PRESTATIONS DE SERVICE

1. 1.Services fournis par My NEO Group /.

My NEO Group / . services ("Services") fait référence à divers services qui vous sont fournis, tels que le portefeuille virtuel Spot, les services de trading et d'échange Crypto-Crypto Spot, les transactions Virtual Asset-Fiat (par l'intermédiaire de fournisseurs de services collaborateurs) et les offres initiales de pièces/échange (les jetons de sécurité sont exclus).

1.

1.Licence

My NEO Group / . vous accorde une licence révocable, limitée, non transférable et non sous-licenciable pour accéder et utiliser les Services via tout appareil compatible à vos fins personnelles. Il vous est interdit d'utiliser nos services à des fins de revente ou commerciales, y compris des transactions pour le compte d'autres personnes ou entités sans l'autorisation légale de My NEO Group / ..

Ces conditions d'utilisation accordent une licence limitée pour accéder et utiliser les services et vous acceptez par la présente que tous les textes, graphiques, interfaces utilisateur, interface visuelle, photos, sons, diagrammes de flux de processus, code informatique, programmes, logiciels, produits, informations et documents, la conception, la structure, la mise en page de tout contenu inclus dans nos Services sont exclusivement détenus, contrôlés et/ou sous licence uniquement par My NEO Group / . concédants de licence ou affiliés.

1.

1.Restriction

En cas de tentative d'accès à toute partie de fonction des propriétés sans autorisation ou à tout réseau de My NEO Group / . services, violer toute mesure de sécurité ou d'authentification ou usurper l'identité ou autrement manipuler l'identification, pour dissimuler votre identité ou l'origine de tout message ou transmission que vous avez envoyé à My NEO Group / . ou en utilisant nos services de manière illégale, et créant un doute substantiel sur toute activité suspecte ou transfert suspect de monnaie virtuelle, le My NEO Group / . doit prendre les mesures mentionnées ci-dessous en vertu des réglementations applicables sans votre consentement ni préavis ;

1. 1.Suspendre temporairement le compte
2.Gel de votre compte
3. Signaler l'incident aux autorités compétentes
4. En supprimant toute information que vous avez publiée et qui s'avère être une violation
5. Résiliez votre compte

5. DIVULGATION DES RISQUES

1. En accédant ou en utilisant notre Plateforme, vous choisissez volontairement de vous engager dans des transactions d'actifs sophistiquées et risquées. Vous reconnaissez en outre que vous êtes conscient des risques inhérents associés à l'utilisation de systèmes cryptographiques et basés sur la blockchain, y compris, mais sans s'y limiter, les risques de perte financière, de problèmes technologiques et de piratage. Nous travaillons dur pour fournir des systèmes et une sécurité à la pointe de la technologie. Néanmoins, certains problèmes et risques sont inévitables, et si de tels problèmes ou problèmes surviennent dans le cadre de votre utilisation de notre plate-forme, y compris des difficultés techniques pour déposer ou échanger des crypto-monnaies, cela peut prendre des jours, des semaines ou des mois pour être résolus, et certains problèmes peuvent pas être résolu du tout.
2.Vous comprenez en outre que les marchés des actifs numériques sont très volatils en raison de facteurs tels que, mais sans s'y limiter, l'adoption, la spéculation, la technologie, la sécurité et la réglementation. Vous reconnaissez et acceptez que le coût et la rapidité des transactions avec les systèmes cryptographiques et basés sur la blockchain sont variables et peuvent augmenter considérablement à tout moment. Vous reconnaissez et acceptez en outre le risque que vos actifs numériques perdent tout ou partie de leur valeur pendant qu'ils sont fournis et que vous subissiez une perte en raison de la fluctuation des prix des jetons dans une paire de négociation ou un pool de liquidité, et, en particulier dans les modes experts , subissent des glissements de prix et des coûts importants. Vous comprenez que n'importe qui peut créer un jeton, y compris de fausses versions de jetons existants et des jetons qui prétendent faussement représenter des projets, et reconnaissez et acceptez le risque que vous puissiez échanger par erreur ces jetons ou d'autres. Vous reconnaissez en outre que nous ne sommes responsables d'aucune de ces variables ou risques, et ne pouvons être tenus responsables des pertes résultantes que vous subissez lors de l'accès ou de l'utilisation de la Plateforme. En conséquence, vous comprenez et acceptez d'assumer l'entière responsabilité de tous les risques liés à l'accès et à l'utilisation de la Plateforme.
3.Trading futur

Le contrat à terme est un accord d'achat ou de vente d'un actif à une date future pour un prix fixe. Généralement, il est utilisé par les commerçants pour verrouiller les bénéfices lorsqu'ils négocient sur des marchés volatils.

Vous comprenez et reconnaissez en outre ce qui suit CONDITIONS COMMERCIALES FUTURES ;

1. 1. En tant que futur trader, vous reconnaissez et acceptez que vous accéderez et utiliserez les services de trading à terme à vos risques et périls et que vous serez seul responsable de toute activité commerciale / non commerciale dans un My NEO Group / . Compte.
2.Vous ne devez pas conclure de transactions ni investir dans des fonds qui dépassent vos capacités financières. Le défaut de maintenir un montant suffisant d'actifs dans votre compte peut entraîner l'insolvabilité des actifs de votre futur compte et, par la présente, vous acceptez et consentez à maintenir votre My NEO Group / . les contrats à terme représentent une quantité suffisante d'actifs blockchain requis par My NEO Group / . pour s'engager dans de futurs échanges.
3.Vous reconnaissez et acceptez d'échanger de bonne foi. Dans l'éventualité My NEO Group / . soupçonne votre compte d'être en violation de ce terme, My NEO Group / . aura le droit de suspendre, geler ou verrouiller immédiatement les actifs virtuels ou les fonds de tous ces comptes.
4.Vous reconnaissez et acceptez que vous menez toutes les opérations sur contrats à terme pour votre propre compte et revendiquez l'entière responsabilité de vos activités. My NEO Group / . n'assumera aucune responsabilité pour les pertes ou dommages subis à la suite de votre utilisation de tout service ou de votre incapacité à comprendre les risques associés aux actifs.
5.My NEO Group / . se réserve le droit de suspendre ou de résilier le futur Service à tout moment.
6. Vous reconnaissez et acceptez que vous comprenez parfaitement le risque élevé du trading à terme ET VOUS AVEZ LU ET COMPRIS TOUT LE CONTENU DE My NEO Group / . CONDITIONS DE SERVICE FUTURE ET PERTINENTES My NEO Group / . RÈGLES.
1.Négociation de marges

Le trading sur marge consiste à emprunter de l'argent à une société de courtage et à utiliser cet argent pour acheter des actions. Il s'agit d'une forme d'effet de levier que les investisseurs utilisent pour amplifier leurs rendements. Le trading sur marge consiste à négocier un actif tel que Bitcoin et repose sur l'utilisation de fonds empruntés pour capitaliser davantage sur les mouvements de prix futurs d'un actif sous-jacent.

Vous comprenez et reconnaissez en outre ce qui suit CONDITIONS DE NÉGOCIATION SUR MARGE ;

2. 1. En tant que trader à effet de levier, vous acceptez d'accéder et d'utiliser les services de trading sur marge à vos risques et périls. L'utilisation de la marge pour soutenir les transactions au comptant implique un degré de risque élevé.
2. Vous reconnaissez que l'utilisation de l'effet de levier peut entraîner des gains ou des pertes importants en raison de la volatilité et peut perdre rapidement du capital sur le marché commercial. Dans un tel cas, vous risquez de perdre plus de fonds que vous n'en déposez sur votre My NEO Group / . Compte.
3.Vous reconnaissez et acceptez de vendre vos actifs sans aucune notification et nous ne sommes pas obligés de vous en informer.
1. En acceptant ces Conditions d'utilisation, vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables des risques mentionnés ci-dessus, et vous assumez et acceptez volontairement ces risques en décidant de vous engager dans des transactions de crypto-monnaie sur notre Plateforme.

6.SUSPENSION, GEL, RESTRICTION, ANNULATION, DESACTIVATION OU CESSATION

3. 1.My NEO Group / . peut suspendre, geler, restreindre, annuler, désactiver ou résilier votre accès à tout ou partie des My NEO Group / . services, Si;
2.nous sommes tenus par tout arbitrage, ordonnance d'un tribunal ou toute ordonnance contraignante d'une autorité gouvernementale ;
3. nous vous soupçonnons raisonnablement d'utiliser votre My NEO Group / . compte impliqué dans le cadre d'un Utilisation ou entreprise interdite;
4. nous soupçonnons raisonnablement qu'une activité suspecte ou une transaction suspecte a eu lieu sur votre compte ;
5. nous constatons que vous violez ou enfreignez l'un des articles de la Conditions d’utilisation, Politique de Confidentialité ou toute règle liée à My NEO Group / .;
1. En cas de suspension, gel, restriction, annulation, désactivation ou résiliation de votre My NEO Group / . compte et tout My NEO Group / . services, nous vous informerons de nos actions à moins qu'une ordonnance du tribunal ou une autre procédure judiciaire n'interdise My NEO Group / . de vous fournir de tels avis.
2.Vous reconnaissez que My NEO Group / . prend des décisions concernant toute suspension, gel, restriction, annulation, désactivation ou résiliation et celles-ci peuvent être fondées sur tous critères confidentiels essentiels pour My NEO Group / Les protocoles de gestion des risques et de sécurité de . Parallèlement à cela, vous acceptez en outre My NEO Group / . n'a aucune obligation de vous divulguer les détails de ses procédures de gestion des risques et de sécurité.
3.Vous devez annuler votre My NEO Group / . compte à tout moment en vendant ou en transférant votre actif virtuel et en visitant notre option d'annulation. En annulant votre My NEO Group / . compte, vous autorisez My NEO Group / . d'annuler ou de suspendre toute transaction en attente au moment de l'annulation. Vous ne serez pas facturé pour l'annulation de votre My NEO Group / . compte, mais vous devrez payer tout montant dû à My NEO Group / ..

7.MORT DE L'UTILISATEUR

En cas de décès de l'Utilisateur, personne morale physique ;

1. 1. en recevant un document légal confirmant votre décès ou toute information nous laissant croire que vous êtes décédé, nous gèlerons votre My NEO Group / . compte et aucune transaction ne sera autorisée.
2. Dès réception du document légal tel qu'un certificat de décès, un document d'homologation ou une lettre d'administration ou un testament valide ou un document testamentaire similaire du compte du défunt, My NEO Group / . accordera l'accès au fiduciaire désigné.
3. Si nous déterminons, à notre seule et absolue discrétion, qu'il existe une incertitude quant à la validité de la désignation fiduciaire, nous nous réservons le droit d'exiger une ordonnance résolvant ce problème auprès d'un tribunal compétent avant de prendre toute mesure relative à votre My NEO Group / . Compte.

8.LIQUIDATION DE L'UTILISATEUR

En cas de liquidation d'un Client Entreprise personne morale ;

1.

1.La personne morale peut, à tout moment (une) liquidation volontaire ou involontaire, (B) faillite, ou (c) liquidation par toute décision de justice ou autorité, demandera à réclamer le bien possédé dans le My NEO Group / . Compte.
2. Dans de telles circonstances, la personne autorisée de l'Entité aura le droit de réclamer cet Actif Virtuel tel que mentionné à la Clause 8(I).
3.Dès réception du document juridique relatif à la liquidation de l'entité, soumis par la personne autorisée de l'entité, le client corporatif recevra le droit de vendre ou de transférer l'actif virtuel. En acceptant ce terme, vous reconnaissez que vous êtes conscient que My NEO Group / . ne prévoit pas le retrait de l'actif virtuel.

9.BIEN NON RÉCLAMÉ

If My NEO Group / . détient des fonds (actifs virtuels) sur votre compte et n'est pas en mesure de vous contacter et n'a aucune trace de votre utilisation des services depuis plusieurs années, My NEO Group / . peut déclarer ces fonds dans votre compte comme " Propriété non réclamée» à l'autorité compétente conformément aux lois pertinentes des BVI.

10. CLAUSE DE FORCE MAJEURE

En aucun cas le My NEO Group / . sera responsable de toute inexactitude, erreur, retard ou omission, échec dans les performances ou interruption des services de toute transmission ou livraison d'informations comme requis par les présentes conditions d'utilisation ou causés par, directement ou indirectement, des forces indépendantes de sa volonté raisonnable de My NEO Group / . y compris, mais sans s'y limiter, tout acte de Dieu, action du gouvernement, acte de terrorisme, guerre, incendie, interruptions des télécommunications ou des services Internet ou des services du fournisseur de réseau, dysfonctionnements de logiciels, grèves, arrêts de travail, accidents, troubles civils ou militaires ou autre catastrophe ou toute autre cause au-delà My NEO Group / .S contrôle raisonnable.

11.LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

En aucun cas, My NEO Group / ., ses sociétés affiliées et fournisseurs de services ou l'un des dirigeants, actionnaires, membres, administrateurs, dirigeants, employés, avocats, agents, représentants, fournisseurs, coentreprises ou entrepreneurs respectifs, seront responsables de tout dommage spécial, accessoire, indirect, immatériel, dommages punitifs, consécutifs ou tout manque à gagner, diminution de valeur, toute perte, dommage, violation de données découlant des Services, toute exécution ou non-exécution des Services ou de tout autre produit fourni par ou au nom de My NEO Group / . et ses sociétés affiliées, que ce soit en vertu d'un délit civil, d'un contrat, d'une loi, d'une responsabilité stricte, d'une négligence ou autrement découlant de ou en relation avec l'utilisation autorisée ou non autorisée de My NEO Group / . site Web ou Services ou contrat même si un représentant autorisé de My NEO Group / . a été avisé ou savait ou aurait dû savoir de la possibilité de tels dommages, et nonobstant l'échec de tout recours ou compensation convenu ou autre de son objectif essentiel, sauf dans la mesure d'une décision judiciaire définitive que ces dommages étaient le résultat de My NEO Group / .'S négligence grave, fraude, faute intentionnelle ou violation intentionnelle de la loi. certaines juridictions n'autorisant pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

12.DISCLAIMER DE GARANTIES

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, les Services, My NEO Group / . matériaux et tout produit, service ou autre élément fourni par ou au nom de My NEO Group / . sont offerts sur une " comme c'est" et "Valide" base, sans aucune représentation ou garantie, que ce soit My NEO Group / . expressément, implicitement ou statutairement décline, et vous renoncez, à toute autre garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris, sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre ou de non-contrefaçon ou les garanties découlant de cours de l'exécution, de la conduite des affaires ou de l'usage dans le commerce. Sans limiter ce qui précède, My NEO Group / . ne déclare ni ne garantit que le site, My NEO Group / . services ou My NEO Group / . les matériaux sont exacts, complets, fiables, à jour, sans erreur ou exempts de virus ou d'autres composants nuisibles. Plus loin My NEO Group / . ne garantit pas que toute commande sera exécutée, acceptée, enregistrée ou restée ouverte. À l'exception des déclarations expresses, des accords et des règles énoncés dans les présentes conditions. Vous reconnaissez par la présente que les informations que vous stockez ou transférez via les Services peuvent être irrémédiablement perdues ou corrompues ou temporairement indisponibles en raison de diverses causes, notamment des pannes logicielles, des modifications de protocole par des fournisseurs tiers, des pannes d'Internet, des événements de force majeure ou d'autres catastrophes, y compris des tiers les attaques par déni de service distribué (DDoS) de partie, la maintenance planifiée ou non planifiée, ou d'autres causes sous notre contrôle ou hors de notre contrôle. Vous êtes seul responsable de la sauvegarde et de la conservation de copies en double de toute information que vous stockez ou transférez via nos services.

13.INDEMNISATION

Vous acceptez et reconnaissez indemniser et tenir My NEO Group / ., ses sociétés affiliées, prestataires de services, administrateurs, agents, dirigeants respectifs, employés, coentrepreneurs, représentants, entrepreneurs, concédants de toute réclamation, demande, perte, procédure, poursuite ou dommage, coût ou dépense, y compris les honoraires d'avocat, tout amendes, frais ou pénalités imposés par toute autorité de réglementation découlant de ou liés à toute violation ou violation du présent accord ou de toute loi, réglementation ou droit applicable d'un tiers. Dans de telles circonstances, My NEO Group / . se réserve le droit, à sa seule discrétion, de contrôler toute action ou procédure de la manière qu'il souhaite régler.

14.RÉSOLUTION DES PLAINTES

My NEO Group / . a adopté cette procédure de réclamation afin d'assurer un processus équitable et rapide de traitement de toutes les réclamations pouvant survenir

1.



1. Si vous avez des plaintes ou d'autres demandes, votre première étape consiste à nous contacter par e-mail à [email protected]
2.Votre plainte doit inclure les détails suivants :

2. 1.Nom complet
2. E-mail enregistré
3.Numéro de compte de trading
4.Un récapitulatif de votre réclamation et du montant contesté


1.Nous à My NEO Group / . accusera réception de votre réclamation dans les Huit (8) jours ouvrés à compter de la réception de votre réclamation
2. Dans des circonstances exceptionnelles, si le représentant n'est pas en mesure de répondre à votre réclamation dans les 8 jours ouvrables au-delà de la My NEO Group /.'s Control, le représentant vous enverra une communication indiquant les raisons de tout retard dans la réponse à votre Réclamation, et précisant le délai dans lequel le représentant répondra à votre Réclamation, qui sera au plus tard 14 jours ouvrables à compter de notre réception de votre plainte.
3. Nous mettrons tout en œuvre pour enquêter sur votre plainte et vous fournir les résultats de notre enquête dans un délai d'un (1) mois à compter de la date à laquelle vous nous avez soumis votre plainte.
4. Dans le cas où votre plainte nécessite une enquête plus approfondie et que nous ne pouvons pas la résoudre dans un délai d'un (1) mois, nous émettrons une réponse d'attente par écrit ou sur un autre support durable. Lorsqu'une réponse d'attente est envoyée, elle indique les causes du retard.
5. En tout état de cause, nous vous communiquerons le résultat de notre enquête au plus tard deux (2) mois à compter de l'émission de la réponse d'attente, en fonction de la complexité du dossier et de votre coopération.
6. Si nous parvenons à un résultat, nous vous en informerons avec une explication de notre position et de toute mesure corrective, le cas échéant.
7.Veuillez noter que My NEO Group / . considérera votre plainte comme close et cessera l'enquête pertinente si vous ne répondez pas à nos agents dans un délai d'un (1) mois à compter de la date de dépôt de votre plainte.
8. DANS TOUTES LES CIRCONSTANCES, EN CAS DE NON-SUIVI DU PROCESSUS DE RÉSOLUTION DES PLAINTES SUSMENTIONNÉ DE CES CONDITIONS, AVANT DE DÉPOSER UNE RÉCLAMATION OU UNE POURSUITE D'ARBITRAGE DANS TOUTE COUR OU INSTITUTION LOCALE DES PETITES CRÉANCES, NOUS AURONS LE DROIT DE DEMANDER À L'ARBITRE DE REJETER VOTRE DÉPÔT DE CONFORME, SAUF SI VOUS REMPLISSEZ LE RÉSOLUTION DES PLAINTES PROCESSUS .

15.PROCESSUS DE RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

1.

1. Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait du processus de résolution des plaintes, vous aurez le droit de renvoyer votre plainte au processus d'arbitrage.
2.Cours d'arbitrage international de Londres (LCIA) sera l'arbitre et aura le pouvoir exclusif, y compris la limitation de toute objection concernant l'existence, la portée ou la validité de l'accord d'arbitrage. Tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou lié à ce contrat, ou la violation, la résiliation ou l'invalidité de celui-ci, sera réglé par LCIA.
3. L'institution et la règle de procédure applicable seront les Règles d'arbitrage LCIA qui est entré en vigueur le 1er avril 2022. Lorsqu'un accord, une soumission ou une référence, quelle qu'en soit la forme ou la preuve par écrit (signé ou non), prévoit de quelque manière que ce soit un arbitrage en vertu des règles de ou par la LCIA, entre vous et My NEO Group / ., être par écrit et doit être menée conformément aux règles de la LCIA ou aux règles modifiées que la LCIA peut avoir adoptées ci-après pour prendre effet avant le début de l'arbitrage et que ces règles de la LCIA font partie des présentes conditions d'utilisation.
4. L'arbitrage sera mené par un arbitre unique et neutre et aura lieu à BVI ou LCIA Londres ou à un autre endroit mutuellement convenu par les deux parties, en langue anglaise.
5. L'arbitre peut accorder toute réparation qu'un tribunal compétent pourrait accorder et la décision arbitrale peut être exécutée devant les tribunaux des BVI. La décision d'un arbitre et son jugement n'auront pas d'effet de préclusion ou de préclusion collatérale.
6. En cas d'échec de la résolution des plaintes et de notre proposition d'arbitrage, conformément à la loi de 2020 sur la protection des consommateurs des BVI, l'utilisateur aura le droit de choisir le règlement le plus approprié et devra soit accepter notre proposition d'arbitrage et/ou pour intenter une action, l'utilisateur peut choisir un tribunal ou le tribunal des BVI.

16. RENONCIATION AU RECOURS COLLECTIF

vous et My NEO Group / . conviennent que, dans la mesure permise par la loi, toutes les réclamations doivent être présentées à titre individuel d'une partie, et non sur une base collective, représentative ou collective, et les parties conviennent par la présente de renoncer à tout droit de faire en sorte que tout différend soit porté, entendu, administré, résolu ou arbitré sur une base collective, collective ou représentative.

Les litiges de plus d'un Utilisateur ne peuvent être arbitrés ou consolidés avec ceux d'un autre Utilisateur. La combinaison ou la consolidation d'arbitrages individuels en un seul arbitrage n'est pas autorisée sans le consentement de toutes les parties, y compris My NEO Group / .. De plus, vous reconnaissez qu'en acceptant ces termes, vous et My NEO Group / . renoncent chacun au droit à un procès devant jury et au droit de participer à un recours collectif.

17.PRIVACY POLICY

Nous nous soucions de la protection de vos données, de leur sécurité et de leur confidentialité. Nous à My NEO Group / . se réserve le droit de collecter, traiter, utiliser ou divulguer vos Données personnelles conformément aux conditions d'utilisation, y compris la politique de confidentialité. Veuillez visiter notre Politique de Confidentialité pour comprendre comment nous collectons, stockons, partageons et protégeons vos données personnelles.