Última actualización; Noviembre 21 , 2022

Este es un Acuerdo de Términos y Condiciones ("Términos de Uso") entre el Usuario ("Usuario", "usted" o "su") y My NEO Group (“nosotros”, “nos” o “nuestro”). Al acceder, descargar, usar o hacer clic en el “Regístrese” o accediendo, descargando, usando o haciendo clic en cualquier My NEO Group servicios, acepta que ha leído, entendido y aceptado todos los Términos de uso estipulados en este acuerdo y está legalmente obligado por estos Términos de uso del servicio, así como por nuestros Política de Privacidad & Política de Cookies.

Por favor lea estos Términos de uso cuidadosamente ya que rigen su uso de My NEO Group servicios y explica claramente cómo funcionan su cuenta y nuestros servicios.

Especialmente haciendo uso de My NEO Group servicios, usted reconoce y acepta que;

1. 1. Es consciente de los riesgos asociados con las transacciones de activos virtuales y sus derivados;
2. Usted asumirá todos los riesgos relacionados con el uso de My NEO Group servicios y transacciones de monedas virtuales y sus derivados, donde existe un riesgo sustancial de que pierda dinero comprando, vendiendo, manteniendo o invirtiendo en monedas virtuales; y
3.My NEO Group / . no será responsable de tales riesgos o resultados adversos

Estos Términos de uso pueden estar disponibles en varios idiomas; todas las versiones son legalmente vinculantes, pero en caso de discrepancia entre la versión en inglés y una versión traducida, prevalece la versión en inglés.

1. DEFINICIONES

1. 1 1.“My NEO Group /.” se refiere a un proveedor de servicios de activos virtuales que combina plataformas de ecosistemas de intercambios internacionales con un sólido sistema de liquidez con más de 50 socios en todo el mundo. Opera como un proveedor de servicios de activos virtuales y está regulado por las leyes y reglamentos de Estonia. My NEO Group está vinculado a varios mercados, produce el fondo de liquidez del mundo y cubre múltiples plataformas de iOS, Windows, Mac y admite funciones comerciales completas.
2. "activo virtual” se refiere a una representación digital de valor que puede negociarse o transferirse digitalmente, y puede usarse con fines de pago o inversión. Los activos virtuales no incluyen representaciones digitales de monedas fiduciarias, valores y otros activos financieros que ya están cubiertos en otras partes de las Recomendaciones del GAFI.
3. "Proveedores de servicios de activos virtuales” significa cualquier persona física o jurídica que no esté cubierta en otra parte por las recomendaciones, y que como empresa realice una o más de las siguientes actividades u operaciones para o en nombre de otra persona física o jurídica:
1.intercambio entre activos virtuales y monedas fiduciarias;
2.intercambio entre una o más formas de activos virtuales;
3. custodia y/o administración de activos virtuales o instrumentos que permitan el control de activos virtuales; y
4. participación y prestación de servicios financieros relacionados con la oferta y/o venta de un activo virtual por parte de un emisor.
4. "Datos personales” significa cualquier información con respecto a las transacciones comerciales, que
1. está siendo procesada total o parcialmente por medio de equipos que funcionan automáticamente en respuesta a las instrucciones dadas para tal fin;
2.se registra con la intención de que se procese total o parcialmente por medio de dicho equipo; o
3.se registra como parte de un sistema de archivo relevante o con la intención de que forme parte de un sistema de archivo relevante,

que se relacione directa o indirectamente con un sujeto de datos, que se identifique o sea identificable a partir de esa información, o de esa y otra información en posesión de un usuario de datos, incluidos los datos personales confidenciales y la expresión de opinión sobre el sujeto de datos;

2. 1 1.“Usuario(s)” significa cualquier persona física que haya alcanzado la edad de 18 años con competencia legal y/o cualquier entidad legal con capacidad legal, crea con éxito una cuenta en My NEO Group / . Sitio web y completa el proceso de Conozca a su cliente ("KYC"). Dicho Usuario se considera cliente de My NEO Group / ..
2.“Persona autorizada de la Entidad” significa cualquier persona física designada por la entidad en virtud de una carta de autorización para (A)registrarse, (B) abre una cuenta y (C) para realizar transacciones en My NEO Group /.
3."Carta de autorización" significa la carta proporcionada por cualquier entidad legal que certifica que la persona que completa el KYC tiene la autoridad legal para abrir la cuenta corporativa en My NEO Group / ., registrarse y realizar transacciones en nombre de la entidad. Dichas cartas deberán estar firmadas, selladas y fechadas (no menos de 6 meses). La carta deberá incluir el nombre completo de la empresa y los nombres completos de UBO, quien está autorizando a la “Persona autorizada de la Entidad”. En caso de producirse algún cambio del Autorizado de la Entidad, la entidad deberá informar a My NEO Group / . por escrito inmediatamente sin falta.
4. "Documento (s)"Incluye
1.cualquier medio en el que se registren datos, ya sea impreso, en cinta, en película o por medios electrónicos, o de otro modo;
2. mapa, diagrama, fotografía, película, microfilm, cinta de video, grabación de sonido o registro legible por máquina;
3.cualquier registro que pueda producirse a partir de
1. un registro legible por máquina por medio de un equipo o un programa, o una combinación de ambos, o
2.cualquier equipo o programa, o una combinación de ambos, y es utilizado para ese fin por el organismo público o privado que posee el registro;
5."Transacción" se refiere a la transferencia de moneda entre dos billeteras virtuales. Una transacción se envía a un libro mayor público para esperar la confirmación antes de que se pueda completar la transacción. Durante una transacción, se requiere una firma electrónica encriptada basada en una fórmula matemática como prueba de propiedad. El proceso de confirmación lo llevan a cabo personas llamadas mineros o validadores.
6.“Libro Público” significa que, una vez que un minero o validador confirma una transacción, se almacena en un libro público llamado blockchain. El libro mayor público verifica la propiedad del activo virtual y garantiza la legitimidad del mantenimiento de registros debido a su inmutabilidad.
7.“Validando” significa, el proceso de confirmar transacciones antes de que puedan agregarse al libro mayor público. Existen diferentes tipos de validación, en función del activo virtual. La más famosa es la minería de bitcoin, utilizada para bitcoin, el primer y más conocido activo virtual. Un minero de bitcoin debe poder resolver un rompecabezas computacional, llamado prueba de trabajo, para evitar la explotación de la minería de activos virtuales. Los mineros reciben una comisión de activos virtuales por su trabajo.
8."El PIB es" significa el Reglamento General de Protección de Datos que es Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (General Data Reglamento de protección) (Texto pertinente a efectos del EEE), DO L 119 de 4.5.2016. Si su país de residencia se encuentra dentro del Espacio Económico Europeo ("EEE") y el RGPD se aplica a nuestro procesamiento de sus datos personales (en el sentido del RGPD), si su país de residencia está fuera del EEE, las disposiciones relacionadas con el RGPD no se aplicará a su uso de los Servicios.
9."arbitraje" significa un proceso de solución de una disputa entre las partes ante un tribunal arbitral, e incluye cualquier arbitraje mutuamente acordado por ambas partes.
10.“Uso o Negocio Prohibido” se refiere a,
1.cualquier actividad ilegal que viole cualquier ley de BVI y foro internacional
2. cualquier actividad abusiva, como transmitir o cargar cualquier material en el sitio que contenga virus, caballos de Troya, gusanos o cualquier otro programa dañino,
3.cualquier uso de actividad fraudulenta que opere para defraudar My NEO Group / . servicios
4.cualquier uso de actividades de juego
5.cualquier actividad relacionada con elementos que infrinjan o violen cualquiera de los derechos de autor, marca comercial, derecho de publicidad o privacidad o cualquier otro derecho de propiedad, nombre, logotipo o marca del My NEO Group / . cuenta
6. cualquier servicio financiero restringido,
7.cualquier venta, distribución o acceso a software falsificado
8.cualquier venta o reventa de productos de marca o de diseñador, o servicios que se importen o exporten ilegalmente o que sean robados,
9.cualquier negocio relacionado con dispensario de marihuana, venta de tabaco, cigarrillos electrónicos, líquidos electrónicos, prescripción en línea o servicios farmacéuticos, bienes o servicios restringidos por edad, armas y municiones, pólvora y otros explosivos, fuegos artificiales, materiales tóxicos, inflamables y radiactivos
10.cualquier venta de narcóticos, sustancias controladas o cualquier equipo o herramienta diseñada para fabricar o usar drogas
11.cualquier negocio relacionado con productos que hagan declaraciones de propiedades saludables que no hayan sido aprobadas o verificadas por la autoridad gubernamental local o nacional correspondiente
12.cualquier venta de una sustancia legal que proporcione el mismo efecto que una droga ilegal
13.cualquier servicio o negocio relacionado con la pornografía y otros materiales obscenos, sitios que ofrecen cualquier servicio relacionado con la prostitución y servicios relacionados con el sexo.
14.cualquier negocio que tenga riesgo financiero, responsabilidad legal o violaciones de cualquier regulación

2. TÉRMINOS GENERALES Y LEY APLICABLE

1. 1.Legalidad – Estos Términos de uso constituyen un acuerdo legal y crean un contrato vinculante entre usted y My NEO Group / ..
2.Elegibilidad
1.Cliente minorista – el Usuario que es una persona física que ha cumplido 18 años con capacidad legal y autorización suficiente para celebrar estos Términos. Los Usuarios que sean ciudadanos o residentes de los EE. UU., China y los Emiratos Árabes Unidos no son elegibles para usar My NEO Group / . Cuenta por decisiones de política interna.
2.Cliente corporativo– el Usuario que es una persona jurídica y tiene autorización suficiente para celebrar estos Términos. los Persona autorizada de la Entidad deberá presentar la Carta de Autorización para firmar con My NEO Group / .. Las entidades que están registradas en los EE. UU., China y los Emiratos Árabes Unidos no son elegibles para usar My NEO Group / . Cuenta por decisiones de política interna.
3.Términos suplementarios – Estos Términos de uso entre usted y My NEO Group / . no cubren todos los derechos y obligaciones. Por lo tanto, la Política de privacidad, la Política de cookies y todos los demás acuerdos celebrados por separado entre usted y My NEO Group / . se consideran como Términos Complementarios que son parte integral de estos Términos de Uso y tendrán el mismo efecto legal.
4.Cambios a los Términos de uso – My NEO Group / . Los Términos de uso se revisan regularmente y se actualizan según las leyes y reglamentos aplicables. My NEO Group / . se reserva el derecho de cambiar o modificar estos Términos de uso a su discreción en cualquier momento y notificará la versión actualizada en la parte superior de esta página. Cuando se publique una versión actualizada de los Términos de uso, y si el Usuario continúa accediendo a My NEO Group / . significa que el Usuario está de acuerdo y consiente el Contenido Actualizado de los Términos de Uso. POR LO TANTO, SE RECOMIENDA QUE REVISE CON FRECUENCIA ESTOS TÉRMINOS DE USO PARA ASEGURAR SU COMPRENSIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO QUE SE APLICAN A SU ACCESO Y USO DE My NEO Group / . SERVICIOS.
5.Restricciones del usuario – My NEO Group / . se reserva el derecho de elegir mercados y jurisdicciones para realizar negocios y restringirá o rechazará a algunos Usuarios debido a decisiones de políticas internas y restringirá o rechazará a los Usuarios que están incluidos en cualquier Jurisdicción de alto riesgo contra el lavado de dinero según las recomendaciones del GAFI y Basilea o cualquier política económica. listas de sanciones, como la Lista de Sanciones del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas y la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE. UU.
6. Estos Términos se rigen y se interpretarán de conformidad con las leyes de las Islas Vírgenes Británicas.

3. CONFIGURACIÓN DE CUENTA

1. 1.Registracion de My NEO Group / . Cuenta

Para inscribir un My NEO Group / . cuenta, debe registrarse en el My NEO Group / . servicios. Al usar el My NEO Group / . cuenta, usted acepta y declara que utilizará la My NEO Group / . cuenta por sí mismo, y no en nombre de un tercero, a menos que haya obtenido la aprobación legal previa de My NEO Group / ..

Cuando te registras en My NEO Group / ., deberá someterse a un determinado proceso de incorporación para garantizar nuestra verificación interna y debe proporcionar una contraseña segura y aceptar estos Términos de uso, la Política de privacidad y otros My NEO Group / . Normas.

• 1 1

1.Verificación de identidad
1.My NEO Group / . ha implementado un sistema completo de quejas y avanzado de incorporación de usuarios y detección de AML ("Sistema KYC") que está diseñado para facilitar el proceso de registro de usuarios y verificación de identidad con el fin de evaluar, administrar y mitigar cualquier riesgo de lavado de dinero o financiamiento del terrorismo asociado con el Usuario.
2.Para realizar la verificación de Identidad My NEO Group / . puede insistir en que complete el siguiente proceso KYC;

Creación y registro de cuenta

Detección de sanciones y PEP

Verificación de documentos

Verificación de identidad

Comprobación de vida y Face Match

Búsqueda de rostros conocidos

Videollamadas y entrevistas (según sea necesario)

Verificación de correo electrónico, teléfono y dirección


1. Al proporcionarnos la información mencionada anteriormente, usted confirma que la información es precisa y auténtica. Además, acepta mantenernos actualizados si alguna de la información que proporciona cambia. Si existen motivos para creer que la información que proporcionó es incorrecta, falsa, desactualizada o incompleta, My NEO Group / . se reserva el derecho de enviarle una carta de demanda de correcciones, suspender, congelar o terminar todo/parte del My NEO Group / . servicios que te brindamos. If My NEO Group / . no puede comunicarse con usted con la información de contacto que proporcionó, usted será totalmente responsable de cualquier pérdida o gasto causado a My NEO Group / . durante su uso de My NEO Group / . servicios.

2.My NEO Group / . le informa que al aceptar los Términos de uso, nos autoriza a realizar consultas, ya sea directamente o a través de terceros, que consideremos necesarias para verificar su identidad o para protegerlo a usted y/o a nosotros contra el fraude o cualquier otro delito financiero, y para tomar las medidas que razonablemente consideremos necesarias en función de los resultados de dichas consultas. Además, usted reconoce y acepta expresamente que su información personal puede ser divulgada a instituciones o autoridades de referencia de crédito y prevención de fraude o delitos financieros y estas instituciones o autoridades pueden responder a nuestras consultas en su totalidad.

Acceso

EL My NEO Group / . Se puede acceder a los servicios directamente usando el My NEO Group / ..com sitio y My NEO Group / . aplicación movil. El acceso a los My NEO Group / . los servicios pueden degradarse o no estar disponibles durante momentos de volatilidad o volumen significativos. Esto podría resultar en la imposibilidad de comprar o vender durante períodos de tiempo y también puede provocar demoras en el tiempo de respuesta del soporte. My NEO Group / . no será responsable de ninguna pérdida que resulte o surja de los retrasos en las transacciones.

1.

1.De cuentas de seguridad
1.My NEO Group / . se ha comprometido a mantener la seguridad de los fondos confiados por el Usuario y ha implementado la protección estándar de la industria.
2. Deberá aceptar tratar sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) como información confidencial y no divulgar dicha información a terceros.
3. También acepta ser el único responsable de tomar las medidas de seguridad necesarias para proteger su cuenta y su información personal.
4. Para evitar la pérdida, el uso indebido, la adquisición no autorizada o la alteración de sus datos, se solicita a los usuarios que elijan la contraseña más segura y tomen las medidas adecuadas para cerrar la sesión. My NEO Group / . al final de cada visita.
5. En caso de acceso no autorizado, el My NEO Group / . insiste en que el Usuario notifique inmediatamente al servicio de atención al cliente.
6. My NEO Group / . bajo ninguna circunstancia le pedirá nombre de usuario, ID, contraseñas, códigos de autenticación, y no asumimos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida que pueda sufrir debido al compromiso de las credenciales de inicio de sesión de la cuenta debido a causas ajenas a My NEO Group / . y/o incumplimiento o acción sobre cualquier aviso o alerta que podamos enviarle.

4.My NEO Group / . SERVICIOS

1. 1.Servicios prestados por My NEO Group /.

My NEO Group / . servicios ("Servicios") se refiere a varios servicios que se le brindan, como Virtual Spot Wallet, Crypto-Crypto Spot Trading and Exchange services, Virtual Asset-Fiat Transactions (a través de proveedores de servicios colaboradores) y Initial Coin/Exchange Offers (se excluyen los tokens de seguridad).

1.

1.Licencia

My NEO Group / . le otorga una licencia revocable, limitada, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar los Servicios a través de cualquier dispositivo compatible para sus fines personales. Tiene prohibido utilizar nuestros servicios con fines comerciales o de reventa, incluidas las transacciones en nombre de otras personas o entidades sin la autorización legal de My NEO Group / ..

Estos Términos de uso otorgan una licencia limitada para acceder y utilizar los Servicios y, por la presente, usted acepta que todo el texto, los gráficos, las interfaces de usuario, la interfaz visual, las fotografías, los sonidos, los diagramas de flujo de procesos, el código informático, los programas, el software, los productos, la información y los documentos, El diseño, la estructura y el diseño de cualquier contenido incluido en nuestros Servicios son de propiedad exclusiva, están controlados y/o tienen licencia de solo My NEO Group / . licenciatarios o afiliados.

1.

1.Restricción

En caso de intento de acceder a cualquier parte de la función de las propiedades sin autorización o cualquier red de My NEO Group / . servicios, violar cualquier medida de seguridad o autenticación o suplantar o manipular la identificación, para disfrazar su identidad o el origen de los mensajes o transmisiones que envió a My NEO Group / . o usar nuestros Servicios de cualquier manera ilegal, y crear una duda sustancial de cualquier actividad sospechosa o transferencia sospechosa de moneda virtual, el My NEO Group / . tomará las acciones mencionadas a continuación bajo las regulaciones pertinentes sin su consentimiento o notificación previa;

1. 1. Suspender la cuenta temporalmente
2. Congelar tu cuenta
3.Reportar el incidente a las autoridades pertinentes
4.Eliminar cualquier información que haya publicado y que resulte ser una infracción
5. Termina tu cuenta

5. DIVULGACIÓN DE RIESGO

1. 1.Al acceder o utilizar nuestra Plataforma, usted elige voluntariamente participar en transacciones de activos sofisticadas y riesgosas. Además, reconoce que es consciente de los riesgos inherentes asociados con el uso de sistemas criptográficos y basados ​​en cadenas de bloques, incluidos, entre otros, los riesgos de pérdida financiera, fallas tecnológicas y piratería. Trabajamos arduamente para proporcionar sistemas y seguridad de última generación. No obstante, ciertos problemas y riesgos son inevitables, y si tales problemas o problemas surgen en relación con su uso de nuestra Plataforma, incluidas las dificultades técnicas con el depósito o el comercio de criptomonedas, la resolución puede demorar días, semanas o meses, y algunos problemas pueden no se resolverá en absoluto.
2. Además, comprende que los mercados de activos digitales son muy volátiles debido a factores que incluyen, entre otros, la adopción, la especulación, la tecnología, la seguridad y la regulación. Usted reconoce y acepta que el costo y la velocidad de las transacciones con sistemas criptográficos y basados ​​en cadenas de bloques son variables y pueden aumentar drásticamente en cualquier momento. Además, reconoce y acepta el riesgo de que sus activos digitales puedan perder parte o la totalidad de su valor mientras se suministran y puede sufrir pérdidas debido a la fluctuación de los precios de los tokens en un par comercial o grupo de liquidez y, especialmente en modos expertos. , experimente una caída significativa de precios y costos. Usted comprende que cualquier persona puede crear un token, incluidas versiones falsas de tokens existentes y tokens que afirman falsamente representar proyectos, y reconoce y acepta el riesgo de que pueda intercambiar por error esos u otros tokens. Además, reconoce que no somos responsables de ninguna de estas variables o riesgos, y no podemos responsabilizarnos por las pérdidas resultantes que experimente al acceder o utilizar la Plataforma. En consecuencia, comprende y acepta asumir la plena responsabilidad de todos los riesgos derivados del acceso y uso de la Plataforma.
3.Comercio futuro

Contrato de Futuro es un acuerdo para comprar o vender un activo en una fecha futura por un precio fijo. En general, los comerciantes lo utilizan para asegurar ganancias cuando operan en mercados volátiles.

Además, comprende y reconoce lo siguiente TÉRMINOS COMERCIALES FUTUROS;

1. 1. Como futuro comerciante, usted reconoce y acepta que accederá y utilizará los servicios de comercio de futuros bajo su propio riesgo y será el único responsable de cualquier actividad comercial / no comercial en un My NEO Group / . cuenta.
2. No realizará ninguna transacción ni invertirá en fondos que estén por encima de sus capacidades financieras. Si no mantiene una cantidad suficiente de activos en su cuenta, puede resultar en la insolvencia de los activos en su cuenta futura y, por la presente, acepta y consiente en mantener su My NEO Group / . cuenta de futuros una cantidad suficiente de activos de blockchain requeridos por My NEO Group / . para participar en el comercio futuro.
3.Usted reconoce y acepta comerciar de buena fe. En el caso My NEO Group / . sospecha que su cuenta viola este término, My NEO Group / . tendrá derecho a suspender, congelar o bloquear inmediatamente los Activos virtuales o los fondos en todas esas cuentas.
4. Usted reconoce y acepta que realiza todas las transacciones de futuros por su propia cuenta y reclama la responsabilidad exclusiva de sus actividades. My NEO Group / . no asumirá ninguna responsabilidad por las pérdidas o daños incurridos como resultado de su uso de cualquier Servicio o su falta de comprensión de los riesgos asociados con los activos.
5.My NEO Group / . se reserva el derecho de suspender o terminar el futuro Servicio en cualquier momento.
6.Usted reconoce y acepta que comprende completamente el alto riesgo del comercio de futuros Y HA LEÍDO Y COMPRENDIDO TODO EL CONTENIDO DE My NEO Group / . TÉRMINOS DE SERVICIO FUTURO Y LO CORRESPONDIENTE My NEO Group / . NORMAS.
1.Negociación de márgenes

El comercio de margen consiste en pedir dinero prestado a una empresa de corretaje y utilizar ese dinero para comprar acciones. Es una forma de apalancamiento que los inversores utilizan para aumentar sus rendimientos. El comercio de margen implica negociar un activo como Bitcoin y depende del uso de fondos prestados para capitalizar aún más los futuros movimientos de precios de un activo subyacente.

Además, comprende y reconoce lo siguiente TÉRMINOS COMERCIALES DE MARGEN;

2. 1. Como comerciante apalancado, usted acepta que accede y utiliza los servicios de negociación de Margen bajo su propio riesgo. El uso de margen para respaldar transacciones al contado implica un alto grado de riesgo.
2.Usted reconoce que el uso del apalancamiento puede resultar en ganancias o pérdidas importantes debido a la volatilidad y puede perder capital rápidamente en el mercado comercial. En tal caso, puede perder más fondos de los que deposita en su My NEO Group / . cuenta.
3.Usted reconoce y acepta vender sus activos sin ninguna notificación y no estamos obligados a notificarle.
1. Al aceptar estos Términos de uso, reconoce que no somos responsables de los riesgos mencionados anteriormente, y asume y acepta voluntariamente dichos riesgos al decidir realizar transacciones de criptomonedas en nuestra Plataforma.

6. SUSPENSIÓN, CONGELACIÓN, RESTRICCIÓN, CANCELACIÓN, DESACTIVACIÓN O TERMINACIÓN

3. 1.My NEO Group / . puede suspender, congelar, restringir, cancelar, desactivar o terminar su acceso a cualquiera o todos los My NEO Group / . servicios, Si;
2. estamos obligados por cualquier arbitraje, orden judicial o cualquier orden vinculante de una autoridad gubernamental;
3. Sospechamos razonablemente que utiliza su My NEO Group / . cuenta involucrada en relación con un Uso Prohibido o Negocio;
4. sospechamos razonablemente que se realizó alguna actividad sospechosa o transacción sospechosa en su cuenta;
5. determinamos que usted está violando o incumpliendo cualquiera de los artículos del Términos de uso, Política de Privacidad o cualquier regla relacionada con My NEO Group / .;
1. En caso de suspensión, congelamiento, restricción, cancelación, desactivación o terminación de su My NEO Group / . cuenta y cualquier My NEO Group / . servicios, le enviaremos un aviso de nuestras acciones a menos que una orden judicial u otro proceso legal prohíba My NEO Group / . de proporcionarle dichos avisos.
2.Usted reconoce que My NEO Group / . tomará decisiones respecto de cualquier suspensión, congelamiento, restricción, cancelación, desactivación o terminación y éstas podrán basarse en cualquier criterio confidencial que sea esencial para My NEO Group / . Gestión de Riesgos y Protocolos de Seguridad. Junto con eso, usted también está de acuerdo My NEO Group / . no tiene ninguna obligación de revelarle los detalles de sus procedimientos de seguridad y gestión de riesgos.
3. Deberás cancelar tu My NEO Group / . cuenta en cualquier momento vendiendo o transfiriendo su activo virtual y visitando nuestra opción de cancelación. Al cancelar su My NEO Group / . cuenta, usted autoriza My NEO Group / . para cancelar o suspender cualquier transacción pendiente en el momento de la cancelación. No se le cobrará por cancelar su My NEO Group / . cuenta, sin embargo, se le pedirá que pague cualquier monto pendiente adeudado a My NEO Group / ..

7.FALLECIMIENTO DEL USUARIO

En caso de fallecimiento del Usuario, que sea una persona física jurídica;

1. 1. Al recibir un documento legal que confirme su muerte o cualquier información que nos lleve a creer que ha muerto, congelaremos su My NEO Group / . Cuenta y no se permitirán transacciones.
2. Al recibir el documento legal, como el certificado de defunción, el documento testamentario, la carta de administración o un testamento válido o documento testamentario similar de la cuenta del difunto, My NEO Group / . dará acceso al fiduciario designado.
3. Si determinamos, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, que existe incertidumbre con respecto a la validez de la designación fiduciaria, nos reservamos el derecho de solicitar una orden que resuelva dicho problema de un tribunal de jurisdicción competente antes de tomar cualquier medida relacionada con su My NEO Group / . Cuenta.

8. LIQUIDACIÓN DEL USUARIO

En caso de liquidación de un Cliente Corporativo que sea una persona jurídica;

1.

1. La persona jurídica podrá en cualquier (A) liquidación voluntaria o involuntaria, (B) quiebra, o (C) liquidación por cualquier orden judicial o autoridad, solicitará la reclamación del bien que posea en el My NEO Group / . cuenta.
2.En tales circunstancias, la persona Autorizada de la Entidad tendrá derecho a reclamar dicho Activo Virtual como se menciona en la Cláusula 8(I).
3. Al recibir el documento legal relacionado con la liquidación de la entidad, presentado por la persona Autorizada de la Entidad, el Cliente Corporativo recibirá el derecho de vender o transferir el Activo Virtual. Al aceptar este término, usted reconoce que es consciente de que My NEO Group / . no proporciona el retiro de activos virtuales.

9. PROPIEDAD NO RECLAMADA

If My NEO Group / . tiene fondos (Activos virtuales) en su Cuenta y no puede comunicarse con usted y no tiene ningún registro de su uso de los Servicios durante varios años, My NEO Group / . puede reportar estos fondos en su cuenta como “ Propiedad no reclamada” a la autoridad aplicable de acuerdo con las leyes pertinentes de BVI.

10. CLÁUSULA DE FUERZA MAYOR

En ningún caso el My NEO Group / . será responsable de cualquier inexactitud, error, demora u omisión, falla en el desempeño o interrupción de los servicios de cualquier transmisión o entrega de información requerida por estos Términos de uso o causada por, directa o indirectamente, fuerzas fuera de su control razonable de My NEO Group / . incluyendo pero no limitado a cualquier acto de Dios, acción del gobierno, acto terrorista, guerra, incendio, interrupciones en las telecomunicaciones o servicios de Internet o servicios de proveedores de red, mal funcionamiento del software, huelgas, paros laborales, accidentes, disturbios civiles o militares u otra catástrofe o cualquier otra causa más allá My NEO Group / .S control razonable.

11.LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso, My NEO Group / ., sus afiliados y proveedores de servicios o cualquiera de los respectivos funcionarios, accionistas, miembros, directores, oficiales, empleados, abogados, agentes, representantes, proveedores, empresas conjuntas o contratistas, serán responsables de cualquier daño especial, incidental, indirecto, intangible, daños punitivos, consecuentes o cualquier pérdida de ganancias, disminución de valor, cualquier pérdida, daño, violación de datos que surja de los Servicios, cualquier desempeño o incumplimiento de los Servicios u otro producto proporcionado por o en nombre de My NEO Group / . y sus afiliadas, ya sea por agravio, contrato, estatuto, responsabilidad estricta, negligencia o de otro modo que surja de o en relación con el uso autorizado o no autorizado de My NEO Group / . sitio web o Servicios o contrato, incluso si un representante autorizado de My NEO Group / . ha sido informado o sabía o debería haber sabido de la posibilidad de dichos daños, y sin perjuicio de la falla de cualquier remedio acordado o de otro tipo o compensación de su propósito esencial, excepto en la medida de una determinación judicial final de que tales daños fueron el resultado de My NEO Group / .'S negligencia grave, fraude, mala conducta intencional o violación intencional de la ley. algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique a usted.

12.DISCLAIMER DE GARANTÍAS

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, los Servicios, My NEO Group / . materiales y cualquier producto, servicio u otro elemento proporcionado por o en nombre de My NEO Group / . se ofrecen en un " como es y como disponible” base, sin ninguna representación o garantía, ya sea My NEO Group / . expresa, implícita o legalmente renuncia, y usted renuncia, a cualquier otra garantía de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título o no infracción o garantías que surjan del curso de ejecución, curso de negociación o uso en el comercio. Sin limitar lo anterior, My NEO Group / . no declara ni garantiza que el sitio, My NEO Group / . servicios o My NEO Group / . los materiales son precisos, completos, confiables, actuales, libres de errores o libres de virus u otros componentes dañinos. Más lejos My NEO Group / . no garantiza que ninguna orden se ejecutará, aceptará, registrará o permanecerá abierta. Excepto por las declaraciones expresas, acuerdos y reglas establecidas en estos términos. Por la presente, reconoce que la información que almacena o transfiere a través de los Servicios puede perderse o corromperse irremediablemente o no estar disponible temporalmente debido a una variedad de causas, incluidas fallas de software, cambios de protocolo por parte de proveedores externos, cortes de Internet, eventos de fuerza mayor u otros desastres, incluidos terceros. ataques de denegación de servicios distribuidos por parte (DDoS), mantenimiento programado o no programado u otras causas dentro o fuera de nuestro control. Usted es el único responsable de realizar copias de seguridad y mantener copias duplicadas de cualquier información que almacene o transfiera a través de nuestros servicios.

13. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta y reconoce indemnizar y retener My NEO Group / ., sus afiliados, proveedores de servicios, directores, agentes, funcionarios respectivos, empleados, empresas conjuntas, representantes, contratistas, otorgantes de licencias de todos y cada uno de los reclamos, demandas, pérdidas, procedimientos, juicios o daños, costos o gastos, incluidos los honorarios de abogados, cualquier multas, tarifas o sanciones impuestas por cualquier autoridad reguladora que surja o esté relacionada con cualquier violación o incumplimiento de este acuerdo o cualquier ley, reglamento o derecho aplicable de un tercero. En tales circunstancias, My NEO Group / . se reserva el derecho, a su sola discreción, de controlar cualquier acción o procedimiento en la forma en que desee resolverlo.

14.RESOLUCIÓN DE QUEJAS

My NEO Group / . ha adoptado este procedimiento de quejas para garantizar un proceso justo y rápido para manejar todas las quejas que puedan surgir

1.



1. Si tiene alguna queja u otra consulta, su primer paso es contactarnos por correo electrónico a [correo electrónico protegido]
2. Su queja debe incluir los siguientes detalles:

2. 1. Nombre completo
2.Correo electrónico registrado
3.Número de cuenta comercial
4. Un resumen de su cumplimiento y el monto en disputa


1. Nosotros en My NEO Group / . acusará recibo de su queja dentro de los Ocho (8) días hábiles a partir de la recepción de su queja
2. En circunstancias excepcionales, si el representante no puede responder a su queja dentro de los 8 días hábiles posteriores a la My NEO Group / .'s Control, el representante le enviará una comunicación indicando las razones de cualquier demora en contestar su Queja, y especificando el plazo en el cual el representante responderá a su Queja, que será a más tardar 14 días hábiles a partir de nuestra recepción de tu denuncia.
3. Haremos todo lo posible para investigar su queja y proporcionarle el resultado de nuestra investigación dentro de un (1) mes a partir de la fecha en que nos envió su queja.
4. En el caso de que su queja requiera una mayor investigación y no podamos resolverla dentro de un (1) mes, emitiremos una respuesta de retención por escrito o en otro medio duradero. Cuando se envía una respuesta de espera, indicará las causas del retraso.
5. En cualquier caso, le proporcionaremos el resultado de nuestra investigación a más tardar dos (2) meses después de la emisión de la respuesta de retención, según la complejidad del caso y su cooperación.
6. En caso de que alcancemos algún resultado, se lo informaremos junto con una explicación de nuestra posición y cualquier medida correctiva, si corresponde.
7.Tenga en cuenta que My NEO Group / . dará por cerrada su denuncia y cesará la investigación correspondiente en caso de que usted no dé respuesta a nuestros funcionarios en el plazo de un (1) mes contado a partir de la fecha de presentación de su denuncia.
8.EN CUALQUIER CIRCUNSTANCIA, SI NO SE SIGUE EL PROCESO DE RESOLUCIÓN DE QUEJAS DE ESTOS TÉRMINOS MENCIONADO ANTERIORMENTE, ANTES DE PRESENTAR UNA DEMANDA O DEMANDA ARBITRAL EN CUALQUIER TRIBUNAL O INSTITUCIÓN LOCAL DE RECLAMACIONES MENORES, TENDREMOS EL DERECHO DE SOLICITAR AL ÁRBITRO QUE DESECHE SU PRESENTACIÓN DE CUMPLE, A MENOS QUE COMPLETE EL FORMULARIO INTERNO RESOLUCIÓN DE QUEJAS MODO DE PREPARACIÓN .

15.PROCESO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

1.

1. En caso de que no esté satisfecho con el Proceso de Resolución de Quejas realizado, tendrá derecho a remitir su queja al proceso de Arbitraje.
2.Tribunales de Arbitraje Internacional de Londres (LCIA) será el Árbitro y tendrá el poder exclusivo, incluida la limitación de cualquier objeción con respecto a la existencia, el alcance o la validez del Acuerdo de Arbitraje. Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con este contrato, o el incumplimiento, terminación o invalidez del mismo, será resuelto por LCIA.
3. Institución y norma de procedimiento aplicable será la Reglas de arbitraje de LCIA que entró en vigencia a partir del 1 de abril de 2022. Cuando cualquier acuerdo, presentación o referencia, de cualquier forma que se haya hecho o evidenciado por escrito (ya sea que esté firmado o no), prevea de alguna manera el arbitraje bajo las reglas de o por la LCIA, entre usted y My NEO Group / ., ser por escrito y se llevará a cabo de acuerdo con las Reglas de LCIA o las reglas enmendadas que LCIA pueda haber adoptado en lo sucesivo para que entren en vigencia antes del comienzo del arbitraje y que dichas Reglas de LCIA formen parte de estos Términos de uso.
4. El arbitraje será conducido por un árbitro único y neutral y tendrá lugar en BVI o LCIA Londres o en otro lugar de mutuo acuerdo por ambas partes, en idioma inglés.
5. El árbitro puede otorgar cualquier reparación que un tribunal de jurisdicción competente pueda otorgar y la decisión arbitral puede ser ejecutada en los tribunales de las Islas Vírgenes Británicas. La decisión de un árbitro y su juicio no tendrán un efecto de impedimento precedente o colateral.
6. En caso de que la Resolución de quejas y nuestro Arbitraje propuesto fallaran, de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor 2020 de las Islas Vírgenes Británicas, el Usuario tendrá derecho a elegir el acuerdo que sea más apropiado y deberá aceptar nuestro arbitraje propuesto y/o para iniciar una acción, el Usuario puede elegir un Juzgado o el Tribunal de las Islas Vírgenes Británicas.

16. EXENCIÓN DE DEMANDA COLECTIVA

usted y My NEO Group / . acuerdan que, en la medida en que lo permita la ley, todas las reclamaciones deben presentarse a título individual de una de las partes, y no a nivel de clase, representante o colectivo, y las partes acuerdan renunciar a todos los derechos para que cualquier disputa sea presentada, escuchada, administrado, resuelto o arbitrado de forma colectiva, colectiva o representativa.

Las disputas de más de un Usuario no se pueden arbitrar ni consolidar con las de ningún otro Usuario. No se permite combinar o consolidar arbitrajes individuales en un solo arbitraje sin el consentimiento de todas las partes, incluidos My NEO Group / .. Además, usted reconoce que, al aceptar estos términos, usted y My NEO Group / . ambos renuncian al derecho a un juicio por jurado y al derecho a participar en una demanda colectiva.

17.PRIVACY POLITICA

Nos preocupamos por la protección de sus datos, su seguridad y confidencialidad. nosotros en My NEO Group / . se reserva el derecho de recopilar, procesar, usar o divulgar su Los datos personales de acuerdo con los Términos de uso, incluida la Política de privacidad. Por favor visite nuestro Política de Privacidad para comprender cómo recopilamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales.