Ultima atualização; novembro 21 , 2022

Este é um Acordo de Termos e Condições (“Termos de Uso”) entre o Usuário (“Usuário”, “você” ou “seu”) e My NEO Group (“nós”, “nós” ou “nosso”). Ao acessar, baixar, usar ou clicar no botão “Subscrever” ou acessando, baixando, usando ou clicando em qualquer My NEO Group serviços, você concorda que leu, entendeu e aceitou todos os Termos de Uso estipulados neste contrato e está legalmente vinculado a estes Termos de Uso do serviço, bem como aos nossos Política de Privacidade & Política de Cookies.

Por favor, leia estes Termos de Uso cuidadosamente, pois eles regem o uso de My NEO Group serviços e explica claramente como sua conta e nossos serviços funcionam.

Especialmente fazendo uso de My NEO Group serviços, você reconhece e concorda que;

1. 1.Você está ciente dos riscos associados às transações de ativos virtuais e seus derivativos;
2. Você deve assumir todos os riscos relacionados ao uso de My NEO Group serviços e transações de moedas virtuais e seus derivados, onde há um risco substancial de você perder dinheiro comprando, vendendo, mantendo ou investindo em moedas virtuais; e
3.My NEO Group / . não será responsável por tais riscos ou resultados adversos

Estes Termos de Uso podem ser disponibilizados em vários idiomas; todas as versões são juridicamente vinculativas, mas em caso de inconsistência entre a versão em inglês e uma versão traduzida, a versão em inglês prevalece.

1. DEFINIÇÕES

1. 1 1.“My NEO Group /.” significa um provedor de serviços de ativos virtuais que combina plataformas de ecossistemas de bolsas internacionais com um sistema de liquidez robusto com mais de 50 parceiros em todo o mundo. Ele opera como um provedor de serviços de ativos virtuais e é regulamentado pelas leis e regulamentos da Estônia. My NEO Group está vinculado a vários mercados, produzindo o pool de liquidez mundial e abrange várias plataformas de iOS, Windows, Mac e oferece suporte a funções comerciais completas.
2. "Ativo virtual” significa uma representação digital de valor que pode ser negociada ou transferida digitalmente e pode ser usada para fins de pagamento ou investimento. Os ativos virtuais não incluem representações digitais de moedas fiduciárias, valores mobiliários e outros ativos financeiros que já estão cobertos em outras partes das Recomendações do GAFI.
3. "Provedores de Serviços de Ativos Virtuais” significa qualquer pessoa física ou jurídica que não esteja coberta em outra parte pelas recomendações e, como empresa, conduza uma ou mais das seguintes atividades ou operações para ou em nome de outra pessoa física ou jurídica:
1.troca entre ativos virtuais e moedas fiduciárias;
2.troca entre uma ou mais formas de ativos virtuais;
3.guarda e/ou administração de ativos virtuais ou instrumentos que permitam o controle de ativos virtuais; e
4.participação e prestação de serviços financeiros relacionados à oferta e/ou venda de um ativo virtual de um emissor.
4. "Dados Pessoais” significa qualquer informação relativa a transações comerciais, que
1.está sendo processado total ou parcialmente por meio de equipamentos que operam automaticamente em resposta a instruções dadas para esse fim;
2.é registrado com a intenção de ser total ou parcialmente processado por meio desse equipamento; ou
3. é registrado como parte de um sistema de arquivamento relevante ou com a intenção de fazer parte de um sistema de arquivamento relevante,

que se relacione direta ou indiretamente com um titular de dados, que seja identificado ou identificável a partir dessa informação, ou dessa e de outras informações na posse de um utilizador de dados, incluindo quaisquer dados pessoais sensíveis e expressão de opinião sobre o titular dos dados;

2. 1 1.“Usuários) " significa qualquer pessoa física que tenha atingido a idade de 18 anos com competência legal e/ou qualquer pessoa jurídica com capacidade jurídica, cria com sucesso uma conta em My NEO Group / . Site e conclui o processo de Conheça seu Cliente (“KYC”). Tal Usuário é considerado cliente de My NEO Group / ..
2.“Pessoa autorizada da Entidade” significa qualquer pessoa física designada pela entidade sob uma carta de autorização para (A)entrar, (B) abrir uma conta e (C) realizar transações em My NEO Group /.
3."Carta de autorização" significa a carta fornecida por qualquer pessoa jurídica que atesta que o indivíduo preenchendo o KYC tem autoridade legal para abrir a conta corporativa em My NEO Group / ., assinar e realizar transações em nome da entidade. Essas cartas devem ser assinadas, carimbadas e datadas (não menos de 6 meses). A carta deverá conter o nome completo da empresa e os nomes completos da UBO, que está autorizando a “Pessoa Autorizada da Entidade”. No caso de qualquer alteração da Pessoa Autorizada da Entidade, a entidade deve informar My NEO Group / . por escrito imediatamente sem falta.
4. "Documento (s)”Inclui
1.qualquer meio no qual os dados sejam registrados, sejam impressos, em fita, filme ou por meios eletrônicos ou outros;
2. mapa, diagrama, fotografia, filme, microfilme, fita de vídeo, gravação de som ou registro legível por máquina;
3.qualquer registro capaz de ser produzido a partir de
1. um registro legível por máquina por meio de equipamento ou programa, ou uma combinação de ambos, ou
2.qualquer equipamento ou programa, ou uma combinação de ambos, e é utilizado para esse fim pelo organismo público ou privado que detém o registo;
5."Transação" refere-se à transferência de moeda entre duas carteiras virtuais. Uma transação é submetida a um livro-razão público para aguardar a confirmação antes que a negociação possa ser concluída. Durante uma transação, uma assinatura eletrônica criptografada com base em uma fórmula matemática é exigida como prova de propriedade. O processo de confirmação é conduzido por pessoas chamadas mineradores ou validadores.
6.“Livro Público” significa que, uma vez que uma transação é confirmada por um minerador ou validador, ela é armazenada em um registro público chamado blockchain. O livro público verifica a propriedade do ativo virtual e garante a legitimidade da manutenção de registros devido à sua imutabilidade.
7.“Validando” significa o processo de confirmação das transações antes que elas possam ser adicionadas ao livro público. Existem diferentes tipos de validação, com base no ativo virtual. A mais famosa é a mineração de bitcoin, usada para bitcoin, o primeiro e mais conhecido ativo virtual. Um minerador de bitcoin deve ser capaz de resolver um quebra-cabeça computacional, chamado proof-of-work, para impedir a exploração da mineração de ativos virtuais. Os mineradores recebem uma comissão de ativos virtuais por seu trabalho.
8."O PIB é" significa o Regulamento Geral de Proteção de Dados que é Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, sobre a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Diretiva Geral de Dados Regulamento de Proteção) (Texto relevante para efeitos do EEE), JO L 119 de 4.5.2016. Se o seu país de residência estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (“EEA”) e o GDPR se aplicar ao processamento de seus dados pessoais (dentro do significado do GDPR), Se o seu país de residência estiver fora do EEE, as disposições relacionadas a o GDPR não se aplica ao seu uso dos Serviços.
9."arbitragem" significa um processo de resolução de uma disputa entre as partes perante um tribunal arbitral e inclui qualquer arbitragem mutuamente acordada por ambas as partes.
10.“Uso ou Negócio Proibido” refere-se a,
1.qualquer atividade ilegal que viole qualquer lei das Ilhas Virgens Britânicas e fórum internacional
2.qualquer atividade abusiva, como transmitir ou fazer upload de qualquer material para o site que contenha vírus, cavalos de Tróia, worms ou qualquer outro programa nocivo,
3.qualquer uso de atividade fraudulenta que opere para fraudar My NEO Group / . Serviços
4.qualquer uso de atividade de jogo
5.qualquer atividade envolvendo itens que infrinjam ou violem qualquer direito autoral, marca registrada, direito de publicidade ou privacidade ou qualquer outro direito de propriedade, nome, logotipo ou marca do My NEO Group / . conta
6. quaisquer serviços financeiros restritos,
7.qualquer venda, distribuição ou acesso a software falsificado
8.qualquer venda ou revenda de produtos de marca ou design, ou serviços importados ou exportados ilegalmente ou roubados,
9.qualquer negócio relacionado a dispensário de maconha, venda de tabaco, cigarros eletrônicos, líquido eletrônico, prescrição on-line ou serviços farmacêuticos, produtos ou serviços com restrição de idade, armas e munições, pólvora e outros explosivos, fogos de artifício, materiais tóxicos, inflamáveis ​​e radioativos
10.qualquer venda de narcóticos, substâncias controladas ou qualquer equipamento ou ferramenta projetada para fazer ou usar drogas
11.qualquer negócio relacionado a produtos que façam alegações de saúde que não tenham sido aprovados ou verificados pela autoridade governamental local ou nacional aplicável
12.qualquer venda de uma substância legal que forneça o mesmo efeito de uma droga ilegal
13.quaisquer serviços ou negócios relacionados a pornografia e outros materiais obscenos, sites que oferecem quaisquer serviços relacionados à prostituição e serviços relacionados ao sexo.
14.qualquer negócio que tenha risco financeiro, responsabilidade legal ou violação de quaisquer regulamentos

2. TERMOS GERAIS E LEI APLICÁVEL

1. 1.Legalidade – Estes Termos de Uso constituem um acordo legal e criam um contrato vinculativo entre você e My NEO Group / ..
2.Elegibilidade
1.Cliente de varejo – o Utilizador que seja uma pessoa singular maior de 18 anos com capacidade jurídica e autorização suficiente para aderir a estes Termos. Os usuários que são cidadãos ou residentes dos EUA, China e Emirados Árabes Unidos não são elegíveis para usar My NEO Group / . Conta devido a decisões políticas internas.
2.Cliente corporativo– o Usuário que é uma pessoa jurídica e tem autorização suficiente para entrar nestes Termos. o Pessoa autorizada da Entidade deve apresentar a Carta de Autorização para assinar com My NEO Group / .. As entidades registradas nos EUA, China e Emirados Árabes Unidos não são elegíveis para usar My NEO Group / . Conta devido a decisões políticas internas.
3.Termos Suplementares – Estes Termos de Uso entre você e My NEO Group / . não cobrem todos os direitos e obrigações. Portanto, a Política de Privacidade, Política de Cookies e todos os outros acordos celebrados separadamente entre você e My NEO Group / . são considerados como Termos Suplementares que são parte integrante destes Termos de Uso e terão os mesmos efeitos legais.
4.Alterações aos Termos de Uso - My NEO Group / . Os Termos de Uso são revisados ​​regularmente e atualizados de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. My NEO Group / . reserva-se o direito de alterar ou modificar estes Termos de Uso a seu critério a qualquer momento e notificará a versão atualizada no topo desta página. Quando uma versão atualizada dos Termos de Uso for lançada, e se o Usuário continuar acessando My NEO Group / . significa que o Usuário concorda e consente com o Conteúdo Atualizado dos Termos de Uso. PORTANTO, RECOMENDA-SE QUE VOCÊ REVISE FREQUENTEMENTE ESTES TERMOS DE USO PARA GARANTIR SUA COMPREENSÃO DOS TERMOS DE USO QUE SE APLICAM AO SEU ACESSO E USO DE My NEO Group / . SERVIÇOS.
5.Restrições do usuário - My NEO Group / . reserva-se o direito de escolher mercados e jurisdições para realizar negócios e deve restringir ou recusar alguns usuários devido a decisões de políticas internas e deve restringir ou recusar usuários que estejam incluídos em qualquer jurisdição de alto risco contra lavagem de dinheiro de acordo com as recomendações do GAFI e da Basiléia ou qualquer listas de sanções, como a Lista de Sanções do Conselho de Segurança das Nações Unidas e o Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros do Departamento do Tesouro dos EUA.
6.Estes Termos são regidos e devem ser interpretados de acordo com as leis das Ilhas Virgens Britânicas.

3.CONFIGURAÇÃO DE CONTA

1. 1.Registro de My NEO Group / . Conta

Para inscrever um My NEO Group / . conta, você deve se registrar no My NEO Group / . Serviços. Usando o My NEO Group / . conta, você concorda e declara que usará o My NEO Group / . responder por si mesmo, e não em nome de terceiros, a menos que tenha obtido aprovação legal prévia de My NEO Group / ..

Quando você se registra My NEO Group / ., você deve passar por um determinado processo de integração para garantir nossa verificação interna e você deve fornecer uma senha forte e aceitar estes Termos de Uso, Política de Privacidade e outros My NEO Group / . Regras.

• 1 1

1.Verificação de Identidade
1.My NEO Group / . implementou um sistema completo e avançado de integração do usuário e triagem AML ("Sistema KYC"), projetado para facilitar o processo de registro do usuário e verificação de identidade, a fim de avaliar, gerenciar e mitigar qualquer risco de lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo associado ao Do utilizador.
2. Para realizar a verificação de identidade My NEO Group / . pode insistir para que você conclua o seguinte processo KYC;

Criação e registro de conta

Sanção e Triagem PEP

Verificação de documentos

Verificação de Identidade

Verificação de vivacidade e Face Match

Pesquisa de rostos conhecidos

Chamadas de vídeo e entrevistas (conforme necessário)

Verificação de e-mail, telefone e endereço


1. Ao nos fornecer as informações acima mencionadas, você confirma que as informações são precisas e autênticas. Além disso, você concorda em nos manter atualizados se alguma das informações fornecidas mudar. Se houver motivos para acreditar que qualquer informação que você forneceu está incorreta, falsa, desatualizada ou incompleta, My NEO Group / . reserva-se o direito de enviar a você uma carta de solicitação de correções, suspender, congelar ou encerrar todo/parte do My NEO Group / . serviços que lhe prestamos. If My NEO Group / . não conseguir entrar em contato com você com as informações de contato que você forneceu, você será totalmente responsável por qualquer perda ou despesa causada a My NEO Group / . durante o uso de My NEO Group / . Serviços.

2.My NEO Group / . notifica que, ao aceitar os Termos de Uso, você nos autoriza a fazer consultas, seja diretamente ou por meio de terceiros, que consideremos necessárias para verificar sua identidade ou para protegê-lo e/ou a nós contra fraudes ou qualquer outro crime financeiro, e para tomar as medidas que considerarmos razoavelmente necessárias com base nos resultados de tais investigações. Além disso, você expressamente reconhece e concorda que suas informações pessoais podem ser divulgadas para referência de crédito e prevenção de fraude ou instituições ou autoridades de crimes financeiros e essas instituições ou autoridades podem responder às nossas perguntas na íntegra.

Acesso a

O My NEO Group / . Os serviços podem ser acessados ​​diretamente pelo My NEO Group / ..com site e My NEO Group / . aplicativo móvel. Acesso a My NEO Group / . os serviços podem ficar degradados ou indisponíveis durante períodos de significativa volatilidade ou volume. Isso pode resultar na incapacidade de comprar ou vender por períodos de tempo e também pode levar a atrasos no tempo de resposta do suporte. My NEO Group / . não será responsável por quaisquer perdas resultantes ou decorrentes de atrasos nas transações.

1.

1.Segurança da Conta
1.My NEO Group / . tem o compromisso de manter a segurança dos fundos confiados ao usuário e implementou proteção padrão do setor.
2.Você deve concordar em tratar suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha) como informações confidenciais e não divulgar essas informações a terceiros.
3.Você também concorda em ser o único responsável por tomar as medidas de segurança necessárias para proteger sua conta e informações pessoais.
4. A fim de contornar a perda, uso indevido, aquisição não autorizada ou alteração de seus dados, os usuários são solicitados a escolher a senha mais forte e tomar as medidas adequadas para sair do My NEO Group / . ao final de cada visita.
5. Em caso de acesso não autorizado, o My NEO Group / . insiste que o usuário notifique o suporte ao cliente imediatamente.
6. My NEO Group / . nunca, em nenhuma circunstância, solicitará seu nome de usuário, IDs, senhas, quaisquer códigos de autenticação e não assumimos nenhuma responsabilidade por qualquer perda que você possa sofrer devido ao comprometimento das credenciais de login da conta devido a nenhuma falha de My NEO Group / . e/ou falha ou ação em quaisquer avisos ou alertas que possamos enviar a você.

4.My NEO Group / . SERVIÇOS

1. 1.Serviços prestados por My NEO Group /.

My NEO Group / . serviços (“Serviços”) refere-se a vários serviços fornecidos a você, como Virtual Spot Wallet, Crypto-Crypto Spot Trading and Exchange services, Virtual Asset-Fiat Transactions (através de provedores de serviços colaboradores) e Ofertas Iniciais de Moeda/Câmbio (tokens de segurança são excluídos).

1.

1.licença

My NEO Group / . permite a você uma licença revogável, limitada, intransferível e não sublicenciável para acessar e usar os Serviços por meio de quaisquer dispositivos compatíveis para seus fins pessoais. Você está proibido de usar nossos serviços para revenda ou fins comerciais, incluindo transações em nome de outras pessoas ou entidades sem autorização legal de My NEO Group / ..

Estes Termos de Uso concedem licença limitada para acessar e usar os Serviços e, por meio deste, você concorda que todo o texto, gráficos, interfaces de usuário, interface visual, fotos, sons, diagramas de fluxo de processo, código de computador, programas, software, produtos, informações e documentos, design, estrutura, layout de qualquer conteúdo incluído em nossos Serviços são de propriedade exclusiva, controlados e/ou licenciados apenas por My NEO Group / . licenciadores ou afiliados.

1.

1.Restrição

Em caso de tentativa de acesso a qualquer parte da função dos imóveis sem autorização ou quaisquer redes de My NEO Group / . serviços, violar quaisquer medidas de segurança ou autenticação ou personificar ou manipular a identificação, para disfarçar sua identidade ou a origem de quaisquer mensagens ou transmissões que você enviou para My NEO Group / . ou usar nossos Serviços de maneira ilegal e criar dúvidas substanciais sobre qualquer atividade suspeita ou transferência suspeita de moeda virtual, o My NEO Group / . deve tomar as ações abaixo mencionadas sob os regulamentos relevantes sem o seu consentimento ou aviso prévio;

1. 1.Suspender a conta temporariamente
2. Congelando sua conta
3. Relatar o incidente às autoridades competentes
4.Excluindo qualquer informação que você publicou que são consideradas violações
5.Encerre sua conta

5. DIVULGAÇÃO DE RISCO

1. 1.Ao acessar ou usar nossa Plataforma, você está optando voluntariamente por se envolver em transações de ativos sofisticadas e arriscadas. Você também reconhece que está ciente dos riscos inerentes associados ao uso de sistemas criptográficos e baseados em blockchain, incluindo, entre outros, riscos de perda financeira, falhas tecnológicas e hacking. Trabalhamos arduamente para fornecer sistemas e segurança de última geração. No entanto, certos problemas e riscos são inevitáveis ​​e, se tais problemas ou problemas surgirem em conexão com o uso de nossa Plataforma, incluindo dificuldades técnicas com depósito ou negociação de criptomoedas, pode levar dias, semanas ou meses para resolver, e alguns problemas podem não seja resolvido de jeito nenhum.
2. Você também entende que os mercados de ativos digitais são altamente voláteis devido a fatores que incluem, entre outros, adoção, especulação, tecnologia, segurança e regulamentação. Você reconhece e aceita que o custo e a velocidade da transação com sistemas criptográficos e baseados em blockchain são variáveis ​​e podem aumentar drasticamente a qualquer momento. Você também reconhece e aceita o risco de que seus ativos digitais possam perder parte ou todo o seu valor enquanto são fornecidos e você pode sofrer perdas devido à flutuação de preços de tokens em um par de negociação ou pool de liquidez e, especialmente em modos especialistas , experimentar derrapagem significativa de preços e custos. Você entende que qualquer pessoa pode criar um token, incluindo versões falsas de tokens existentes e tokens que alegam falsamente representar projetos, e reconhece e aceita o risco de que você possa negociar por engano esses ou outros tokens. Você também reconhece que não somos responsáveis ​​por nenhuma dessas variáveis ​​ou riscos e não podemos ser responsabilizados por quaisquer perdas resultantes que você sofra ao acessar ou usar a Plataforma. Assim, você entende e concorda em assumir total responsabilidade por todos os riscos de acesso e uso da Plataforma.
3.Negociação futura

Contrato futuro é um acordo para comprar ou vender um ativo em uma data futura por um preço fixo. Geralmente, é usado pelos traders para obter lucros ao negociar em mercados voláteis.

Você também entende e reconhece o seguinte CONDIÇÕES DE NEGOCIAÇÃO FUTURAS;

1. 1. Como futuro negociante, você reconhece e concorda que acessará e usará os serviços de negociação de futuros por sua própria conta e risco e será o único responsável por qualquer atividade comercial/não comercial em um My NEO Group / . conta.
2. Você não deve entrar em nenhuma transação ou investir em fundos que estejam acima de suas habilidades financeiras. A falha em manter uma quantidade suficiente de ativos em sua conta pode resultar na insolvência de ativos em sua conta futura e, por meio deste, você concorda e consente em manter seus My NEO Group / . conta de futuros uma quantidade suficiente de ativos blockchain exigidos por My NEO Group / . para se envolver em negociações futuras.
3.Você reconhece e concorda em negociar de boa-fé. No evento My NEO Group / . suspeitar que sua conta está violando este termo, My NEO Group / . terá o direito de suspender, congelar ou bloquear imediatamente os Ativos Virtuais ou fundos em todas essas contas.
4.Você reconhece e concorda que conduz todas as negociações de futuros em sua própria conta e reivindica total responsabilidade por suas atividades. My NEO Group / . não assumirá qualquer responsabilidade por quaisquer perdas ou danos incorridos como resultado de seu uso de quaisquer Serviços ou sua falha em compreender os riscos envolvidos associados aos ativos.
5.My NEO Group / . reserva-se o direito de suspender ou encerrar o futuro Serviço a qualquer momento.
6. Você reconhece e concorda que compreende totalmente o alto risco da Negociação de Futuros E LEU E COMPREENDEU TODO O CONTEÚDO DE My NEO Group / . TERMOS DE SERVIÇO FUTUROS E O RELEVANTE My NEO Group / . AS REGRAS.
1.Margens de Negociação

Negociação de margem é pedir dinheiro emprestado a uma corretora e usar esse dinheiro para comprar ações. É uma forma de alavancagem, que os investidores usam para ampliar seus retornos. A negociação de margem envolve a negociação de um ativo como o Bitcoin e depende do uso de fundos emprestados para capitalizar ainda mais os movimentos futuros de preços de um ativo subjacente.

Você também entende e reconhece o seguinte TERMOS DE NEGOCIAÇÃO DE MARGEM;

2. 1. Como trader alavancado, você concorda em acessar e usar os serviços de negociação de margem por sua conta e risco. O uso de margem para suportar transações à vista envolve um alto grau de risco.
2.Você reconhece que o uso de alavancagem pode resultar em grandes ganhos ou perdas devido à volatilidade e pode perder capital rapidamente no mercado de negociação. Nesse caso, você pode perder mais fundos do que depositou em seu My NEO Group / . conta.
3.Você reconhece e concorda em vender seus ativos sem qualquer notificação e não somos obrigados a notificá-lo.
1.Ao concordar com estes Termos de Uso, você reconhece que não somos responsáveis ​​pelos riscos mencionados acima, e você assume e aceita voluntariamente tais riscos ao decidir se envolver em transações de criptomoeda em nossa Plataforma.

6. SUSPENSÃO, CONGELAMENTO, RESTRIÇÃO, CANCELAMENTO, DESATIVAÇÃO OU RESCISÃO

3. 1.My NEO Group / . pode suspender, congelar, restringir, cancelar, desativar ou encerrar seu acesso a qualquer ou a todos os My NEO Group / . serviços, Se;
2. somos obrigados por qualquer arbitragem, ordem judicial ou qualquer ordem vinculativa de uma autoridade governamental;
3. suspeitamos razoavelmente que você use seu My NEO Group / . conta envolvida em conexão com um Uso ou Negócios Proibidos;
4.temos suspeitas razoáveis ​​de que qualquer atividade suspeita ou transação suspeita ocorreu em sua conta;
5. achamos que você está violando ou infringindo qualquer um dos artigos do Termos de Uso, Política de Privacidade ou quaisquer regras relacionadas com My NEO Group / .;
1. No caso de qualquer suspensão, congelamento, restrição, cancelamento, desativação ou rescisão do seu My NEO Group / . conta e qualquer My NEO Group / . serviços, iremos notificá-lo sobre nossas ações, a menos que uma ordem judicial ou outro processo legal proíba My NEO Group / . de lhe fornecer tais avisos.
2. Você reconhece que My NEO Group / . tomará decisões sobre qualquer suspensão, congelamento, restrição, cancelamento, desativação ou rescisão e estas poderão ser baseadas em quaisquer critérios confidenciais que sejam essenciais para My NEO Group / .'s Gerenciamento de riscos e protocolos de segurança. Junto com isso, você concorda ainda My NEO Group / . não tem nenhuma obrigação de divulgar os detalhes de seus procedimentos de gerenciamento de risco e segurança para você.
3. Você deve cancelar seu My NEO Group / . conta a qualquer momento vendendo ou transferindo seu Ativo Virtual e acessando nossa opção de cancelamento. Ao cancelar o seu My NEO Group / . conta, você autoriza My NEO Group / . para cancelar ou suspender quaisquer transações pendentes no momento do cancelamento. Você não será cobrado por cancelar seu My NEO Group / . conta, no entanto, você será obrigado a pagar quaisquer valores pendentes devidos a My NEO Group / ..

7. MORTE DO USUÁRIO

Em caso de falecimento do Usuário, pessoa física e jurídica;

1. 1. ao receber um documento legal confirmando sua morte ou qualquer informação que nos leve a acreditar que você morreu, congelaremos seu My NEO Group / . Conta e nenhuma transação será permitida.
2. Ao receber o documento legal, como Certidão de Óbito, documento de Sucessões ou carta de administração ou um Testamento válido ou documento testamentário semelhante da conta do falecido, My NEO Group / . concederá acesso ao fiduciário designado.
3. Se determinarmos, a nosso exclusivo e absoluto critério, que há incerteza quanto à validade da designação fiduciária, reservamo-nos o direito de exigir uma ordem resolvendo tal questão de um tribunal de jurisdição competente antes de tomar qualquer ação relacionada ao seu My NEO Group / . Conta.

8. LIQUIDAÇÃO DO USUÁRIO

Em caso de liquidação de Cliente Corporativo que seja pessoa jurídica;

1.

1. A pessoa jurídica pode, mediante qualquer (A) liquidação voluntária ou involuntária, (B) falência, ou (C) liquidação por qualquer ordem judicial ou autoridade, requererá a reivindicação do bem possuído no My NEO Group / . conta.
2. Nessas circunstâncias, a Pessoa Autorizada da Entidade terá o direito de reivindicar tal Ativo Virtual conforme mencionado na Cláusula 8(I).
3. Ao receber o documento legal relativo à liquidação da entidade, apresentado pela pessoa autorizada da Entidade, o Cliente Corporativo receberá o direito de vender ou transferir o Ativo Virtual. Ao concordar com este termo, você reconhece que está ciente de que My NEO Group / . não fornece retirada de Ativo Virtual.

9. PROPRIEDADE NÃO RECLAMADA

If My NEO Group / . está retendo fundos (Ativos Virtuais) em sua Conta e não consegue entrar em contato com você e não tem nenhum registro de seu uso dos Serviços por vários anos, My NEO Group / . pode relatar esses fundos em sua conta como “ Propriedade não reclamada” à autoridade aplicável de acordo com as leis relevantes das Ilhas Virgens Britânicas.

10. CLÁUSULA DE FORÇA MAIOR

Em nenhum caso o My NEO Group / . será responsável por qualquer imprecisão, erro, atraso ou omissão, falha no desempenho ou interrupção dos serviços de qualquer transmissão ou entrega de informações conforme exigido por estes Termos de Uso ou causada por, direta ou indiretamente, forças além de seu controle razoável de My NEO Group / . incluindo, entre outros, qualquer ato de Deus, ação do governo, ato de terrorismo, guerra, incêndio, interrupções nos serviços de telecomunicações ou internet ou serviços de provedores de rede, mau funcionamento de software, greves, paralisações de trabalho, acidentes, distúrbios civis ou militares ou outras catástrofes ou quaisquer outras causas além My NEO Group / .S controle razoável.

11.LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Em nenhum caso a My NEO Group / ., suas afiliadas e prestadores de serviços ou qualquer um dos respectivos executivos, acionistas, membros, conselheiros, executivos, funcionários, advogados, agentes, representantes, fornecedores, joint ventures ou contratados, serão responsáveis ​​por qualquer dano especial, incidental, indireto, intangível, punitivos, danos consequenciais ou quaisquer lucros cessantes, diminuição de valor, qualquer perda, dano, violação de dados decorrente de Serviços, qualquer desempenho ou não desempenho de Serviços ou outro produto fornecido por ou em nome de My NEO Group / . e suas afiliadas, seja por ato ilícito, contrato, estatuto, responsabilidade estrita, negligência ou de outra forma decorrente de ou em conexão com o uso autorizado ou não autorizado de My NEO Group / . site ou Serviços ou contrato, mesmo que um representante autorizado da My NEO Group / . foi avisado ou sabia ou deveria saber da possibilidade de tais danos, e não obstante o fracasso de qualquer acordo ou outro recurso ou compensação de seu propósito essencial, exceto na medida de uma determinação judicial final de que tais danos foram resultado de My NEO Group / .'S negligência grosseira, fraude, má conduta intencional ou violação intencional da lei. algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequentes, portanto, a limitação acima pode não se aplicar a você.

12. ISENÇÃO DE GARANTIAS

Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, Serviços, My NEO Group / . materiais e qualquer produto, serviço ou outro item fornecido por ou em nome de My NEO Group / . são oferecidos em um " imediata"E"como disponível" base, sem qualquer representação ou garantia, seja My NEO Group / . expressa, implícita ou estatutariamente nega, e você renuncia, toda e qualquer outra garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, incluindo, sem limitação, garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica, título ou não violação ou garantias decorrentes do curso de desempenho, curso de negociação ou uso no comércio. Sem limitar o anterior, My NEO Group / . não representa ou garante que o site, My NEO Group / . serviços ou My NEO Group / . os materiais são precisos, completos, confiáveis, atuais, sem erros ou livres de vírus ou outros componentes nocivos. Mais longe My NEO Group / . não garante que qualquer ordem será executada, aceita, registrada ou permanecerá em aberto. Exceto pelas declarações expressas, acordos e regras estabelecidas nestes termos. Você, por meio deste, reconhece que as informações que você armazena ou transfere através dos Serviços podem se tornar irremediavelmente perdidas ou corrompidas ou temporariamente indisponíveis devido a uma variedade de causas, incluindo falhas de software, alterações de protocolo por provedores terceirizados, interrupções na Internet, eventos de força maior ou outros desastres, incluindo terceiros ataques distribuídos de negação de serviços (DDoS) de terceiros, manutenção programada ou não programada ou outras causas dentro ou fora de nosso controle. Você é o único responsável por fazer backup e manter cópias duplicadas de qualquer informação que armazene ou transfira por meio de nossos serviços.

13. INDENIZAÇÃO

Você concorda e reconhece em indenizar e reter My NEO Group / ., suas afiliadas, prestadores de serviços, diretores, agentes, respectivos executivos, funcionários, joint ventures, representantes, contratados, licenciadores de todas e quaisquer reclamações, demandas, perdas, processos, ações judiciais ou danos, custos ou despesas, incluindo honorários advocatícios, quaisquer multas, taxas ou penalidades impostas por qualquer autoridade regulatória decorrentes ou relacionadas a qualquer violação ou violação deste contrato ou de qualquer lei, regulamento ou direito aplicável de terceiros. Em tais circunstâncias, My NEO Group / . reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de controlar qualquer ação ou procedimento da maneira que desejar resolvê-lo.

14. RESOLUÇÃO DE RECLAMAÇÕES

My NEO Group / . adotou este procedimento de Reclamações para garantir um processo justo e rápido para lidar com todas as reclamações que possam surgir

1.



1. Se você tiver alguma reclamação ou outra dúvida, o primeiro passo é entrar em contato conosco por e-mail para [email protegido]
2.Sua reclamação deve incluir os seguintes detalhes:

2. 1.Nome Completo
2. E-mail registrado
3. Número da conta de negociação
4.Um resumo de sua conformidade e o valor contestado


1.Nós em My NEO Group / . acusará o recebimento de sua conformidade dentro de oito (8) dias úteis a partir do recebimento de sua conformidade
2. Em circunstâncias excepcionais, se o representante não puder responder à sua reclamação no prazo de 8 dias úteis após o My NEO Group / .'s Control, o representante enviar-lhe-á uma comunicação indicando os motivos de qualquer atraso na resposta à sua Reclamação, e especificando o prazo para o representante responder à sua Reclamação, que será o mais tardar 14 dias úteis a partir da nossa receção da sua reclamação.
3.Faremos todos os esforços para investigar a sua reclamação e fornecer-lhe o resultado da nossa investigação no prazo de um (1) mês a partir da data em que nos apresentou a sua reclamação.
4. Caso sua reclamação exija uma investigação mais aprofundada e não possamos resolvê-la em um (1) mês, emitiremos uma resposta de espera por escrito ou outro meio durável. Quando uma resposta de espera é enviada, ela indicará as causas do atraso.
5.Em qualquer caso, forneceremos a você o resultado de nossa investigação no prazo máximo de dois (2) meses a partir da emissão da resposta de retenção, dependendo da complexidade do caso e de sua cooperação.
6. Caso cheguemos a qualquer resultado, iremos informá-lo juntamente com uma explicação da nossa posição e qualquer medida de reparação, se aplicável.
7. Observe que My NEO Group / . considerará sua reclamação como encerrada e encerrará a investigação relevante caso você não responda aos nossos diretores no período de um (1) mês a partir da data de envio de sua reclamação.
8. EM QUALQUER CIRCUNSTÂNCIA, DEIXANDO DE SEGUIR O PROCESSO DE RESOLUÇÃO DE RECLAMAÇÕES ACIMA MENCIONADO DESTES TERMOS, ANTES DE APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO OU PROCESSO DE ARBITRAGEM EM QUALQUER TRIBUNAL OU INSTITUIÇÃO DE PEQUENAS QUEIXAS LOCAIS, TEREMOS O DIREITO DE SOLICITAR AO ÁRBITRO QUE REJEITE SEU APRESENTAÇÃO DE EM CONFORMIDADE, A MENOS QUE VOCÊ PREENCHA O INTERNO RESOLUÇÃO DE RECLAMAÇÕES PROCEDIMENTO: .

15. PROCESSO DE RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

1.

1. Caso não esteja satisfeito com o Processo de Resolução de Reclamações efetuado, terá o direito de remeter a sua reclamação para o processo de Arbitragem.
2.Tribunal de Arbitragem Internacional de Londres (LCIA) será o Árbitro e terá o poder exclusivo, incluindo a limitação de quaisquer objeções com relação à existência, escopo ou validade do Contrato de Arbitragem. Qualquer disputa, controvérsia ou reclamação decorrente ou relacionada a este contrato, ou a violação, rescisão ou invalidade do mesmo, será resolvida pela LCIA.
3. A instituição e a regra de procedimento aplicável serão as Regras de Arbitragem da LCIA que entrou em vigor a partir de 1º de abril de 2022. Quando qualquer acordo, submissão ou referência feita ou comprovada por escrito (assinada ou não) prevê arbitragem sob as regras ou pela LCIA, entre você e My NEO Group /., por escrito e será conduzido de acordo com as Regras do LCIA ou com as regras alteradas que o LCIA possa ter adotado a seguir para entrar em vigor antes do início da arbitragem e que tais Regras do LCIA fazem parte destes Termos de Uso.
4. A arbitragem será conduzida por um árbitro único e neutro e ocorrerá nas Ilhas Virgens Britânicas ou LCIA Londres ou outro local mutuamente acordado por ambas as partes, no idioma inglês.
5. O árbitro pode conceder qualquer reparação que um tribunal de jurisdição competente possa conceder e a decisão arbitral pode ser executada nos tribunais das BVI. A decisão de um árbitro e seu julgamento não terão efeito de preclusão precedente ou colateral.
6. No caso de a Resolução da Reclamação e nossa Proposta de Arbitragem falharem, de acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor 2020 das Ilhas Virgens Britânicas, o Usuário terá o direito de escolher o acordo mais apropriado e deverá aceitar nossa proposta de arbitragem e/ou para iniciar uma ação, o Usuário pode escolher um Tribunal ou o Tribunal das Ilhas Virgens Britânicas.

16. RENÚNCIA DE AÇÃO CLASSE

você e My NEO Group / . concordam que, na medida permitida por lei, todas as reivindicações devem ser apresentadas em capacidade individual de uma parte, e não em uma classe, representação ou base coletiva, e as partes concordam em renunciar a todos os direitos de que qualquer disputa seja apresentada, ouvida, administrados, resolvidos ou arbitrados de forma coletiva, coletiva ou representativa.

As disputas de mais de um Usuário não podem ser arbitradas ou consolidadas com as de qualquer outro Usuário. Combinar ou consolidar arbitragens individuais em uma única arbitragem não é permitido sem o consentimento de todas as partes, incluindo My NEO Group / .. Além disso, você reconhece que, ao concordar com estes termos, você e My NEO Group / . estão renunciando ao direito a um julgamento por júri e ao direito de participar de uma ação coletiva.

17. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Preocupamo-nos com a proteção dos seus dados, a sua segurança e confidencialidade. nós em My NEO Group / . reserva-se o direito de coletar, processar, usar ou divulgar seus Dados pessoais de acordo com os Termos de Uso, incluindo a Política de Privacidade. Por favor, visite nosso Política de Privacidade para entender como coletamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais.